Wie kann ich einem Gast über die Nachrichtenfunktion eine meiner anderen Unterkünfte vorschlagen?

Ihre Unterkunft ist zu den angefragten Daten nicht verfügbar oder eine andere Ihrer Immobilien würde besser zu den Bedürfnissen des Gastes passen? Gute Nachrichten: Sie können ihm direkt aus dem Chat mit wenigen Klicks eine andere Ihrer Anzeigen vorschlagen.

Wie Sie eine andere Unterkunft vorschlagen

  1. Öffnen Sie das Gespräch mit dem Gast in Ihrem Nachrichtendienst.
  2. Klicken Sie neben dem Eingabefeld auf den runden Button für die gespeicherten Nachrichten (Sprechblasensymbol).
  3. Wählen Sie im Menü, das sich öffnet, „Eine andere Unterkunft vorschlagen“ aus.
  4. Die Liste Ihrer anderen aktiven Anzeigen wird mit Foto, Stadt und Verfügbarkeit angezeigt.
  5. Klicken Sie neben der Unterkunft, die Sie vorschlagen möchten, auf „Senden“.

Das ist alles! Die Nachricht wird sofort verschickt und erscheint im Chatverlauf.

Welche Nachricht erhält der Gast?

Der Gast erhält eine automatisch erstellte Nachricht, die den Titel und den Link der ausgewählten Anzeige enthält:

„Ich schlage Ihnen außerdem meine Unterkunft ‚Titel Ihrer Anzeige‘ vor: Link zur Anzeige“

Er muss nur auf den Link klicken, um die Anzeige einzusehen und, falls sie ihm gefällt, eine neue Buchungsanfrage zu stellen. Sie können die Nachricht natürlich mit einem persönlichen Text ergänzen, um Ihren Vorschlag zu erläutern.

Verfügbare Unterkünfte erkennen

Um Ihnen Zeit zu sparen, ist jede Unterkunft in der Liste mit einem Etikett versehen, das auf den Daten der Anfrage des Gastes basiert:

  • „Verfügbar zu diesen Daten“: Die Unterkunft ist während des gesamten angefragten Zeitraums frei.
  • „Nicht verfügbar zu diesen Daten“: Die Unterkunft ist für den gesamten Zeitraum oder einen Teil davon bereits gebucht oder blockiert.

Verfügbare Unterkünfte erscheinen zuerst in der Liste. Sie können jedoch auch eine nicht verfügbare Unterkunft vorschlagen, zum Beispiel wenn der Gast bei seinen Daten flexibel ist.

Ich sehe die Option „Eine andere Unterkunft vorschlagen“ nicht

Keine Sorge, das lässt sich einfach erklären. Diese Option erscheint nur, wenn:

  • Sie der Hauptgastgeber der Anzeige sind: Co-Gastgeber haben keinen Zugriff auf diese Funktion;
  • Sie neben der Unterkunft, die das Gespräch betrifft, mindestens eine weitere Anzeige online und nicht ausgeblendet haben.

Wenn dies nicht der Fall ist, öffnet der runde Button direkt Ihre gespeicherten Nachrichten. Denken Sie daran, in Ihrem Bereich zu überprüfen, ob Ihre anderen Anzeigen korrekt online sind.

Haben Sie eine Frage oder ein Problem? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung: Kontaktieren Sie den Kundenservice.

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