Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) definieren die Bedingungen für die Bereitstellung der Dienste (zusammen die „Dienste“), die auf der Webseite Roomlala.com und anderen Webseiten angeboten werden, die deren Inhalte reproduzieren oder einbinden (zusammen die „Tochterseiten“), insbesondere roomlala.com und chambrealouer.com, sowie die Rechte und Pflichten der Parteien.

Roomlala ist eine Online-Plattform, die es Personen mit einer zu vermietenden Unterkunft („Gastgeber“) und Personen, die eine Unterkunft suchen („Mieter“), ermöglicht, Anzeigen zu veröffentlichen und Kontakt aufzunehmen. Die Begriffe „Roomlala“, „unser“, „wir“ oder „uns“ beziehen sich auf den Betreiber der Webseite, der in Artikel 2 identifiziert wird.

• Der Begriff „Unterkunft“ bezeichnet alle Wohn- und sonstigen Immobilien, die über die Webseite zur Miete angeboten werden.
• Der Begriff „Inhalt von Roomlala“ bezeichnet alle Inhalte, die von Roomlala über die Webseite, die Dienste, Kampagnen oder offizielle Konten in sozialen Netzwerken bereitgestellt werden.
• Der Begriff „Gastgeber“ bezeichnet einen Nutzer, der eine Vermietung anbietet und zu diesem Zweck eine Anzeige veröffentlicht, unabhängig davon, ob er Eigentümer im rechtlichen Sinne ist oder nicht.
• Der Begriff „Mieter“ bezeichnet einen Nutzer, der eine von einem Gastgeber veröffentlichte Anzeige sucht oder aufruft.
• Der Begriff „Mitglied“ bezeichnet sowohl die Gastgeber als auch die Mieter, die den Prozess der Kontoerstellung auf Roomlala.com abgeschlossen haben.

Diese Allgemeinen Bedingungen sind jederzeit über die Seite „Allgemeine Bedingungen“ abrufbar und ausdruckbar. Bestimmte Bereiche der Webseite können speziellen Bedingungen, Normen oder Richtlinien unterliegen; im Falle von Widersprüchen haben diese spezifischen Bedingungen für den betreffenden Teil der Webseite Vorrang.

Durch den Zugriff auf die Webseite oder die Dienste, das Hochladen oder Veröffentlichen von Inhalten erkennen Sie an, diese Allgemeinen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Wenn Sie diese im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen Person akzeptieren, erklären und garantieren Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese zu binden. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, sind Sie nicht berechtigt, die Webseite oder die Dienste zu nutzen.

Durch die Veröffentlichung einer Anzeige erkennen Sie an, dass Ihre Beziehung zu Roomlala sich auf die eines Mitglieds und eines unabhängigen Dritten beschränkt: Sie können in keinem Fall als Angestellter, Vertreter, Partner oder Vertragspartner von Roomlala betrachtet werden. Sie handeln ausschließlich in Ihrem eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Abgesehen von der Moderation der Anzeigen kontrolliert Roomlala Ihre Anzeige oder Ihre damit verbundenen Offline-Aktivitäten nicht und hat auch nicht die Befugnis dazu.

Sie sind nicht berechtigt, den Anschein zu erwecken, von Roomlala unterstützt zu werden, in einer Partnerschaft mit Roomlala zu stehen oder in deren Namen zu handeln, insbesondere durch unangemessene Nutzung von deren geistigem Eigentum.

2. Betreiber der Webseite und Kontakt

Die Webseite und die Dienste werden von dem Unternehmen Webalterimmo betrieben, einer SAS mit einem Stammkapital von 111.800 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Paris unter der Nummer 512 477 662, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 70 512477662, mit Sitz in 38 rue de Levis, 75017 Paris. Das Unternehmen wird durch seinen Präsidenten, die Gesellschaft ROUALLE SAS, vertreten.

Für Fragen zur Webseite oder zu den Diensten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Online-Hilfe ist zudem im Hilfe-Center verfügbar.

Zahlungsvorgänge, die über die Webseite abgewickelt werden (Einzug der vom Mieter geschuldeten Beträge, Weiterleitung an den Gastgeber, Einzug von Provisionen und Abonnements des Pass Premium), werden von einem zugelassenen Zahlungsdienstleister bereitgestellt und ausgeführt, der als Zahlungsinstitut fungiert. Die Bedingungen dieses Dienstleisters sind während des Zahlungsvorgangs einsehbar.

3. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen ohne materiellen Datenträger, deren Ausführung begonnen hat, nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn:

• der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist gegeben hat; und
• der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht durch diese vorzeitige Ausführung verliert; und
• Roomlala dem Verbraucher die Bestätigung seiner Zustimmung zur Verfügung gestellt hat.

Beim Abschluss eines Pass Premium erklärt der Abonnent diese doppelte Zustimmung (Anfrage zur sofortigen Ausführung und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts) vor der Zahlung. Andernfalls gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen.

4. Änderung der Webseite und der Dienste

Roomlala kann die Webseite und die Dienste jederzeit weiterentwickeln, um Leistung, Sicherheit oder Funktionalität zu verbessern. Jede Änderung dieser Allgemeinen Bedingungen wird den Mitgliedern unter den in Artikel 26 vorgesehenen Bedingungen mitgeteilt.

5. Zulässigkeit

Die Webseite und die Dienste sind ausschließlich für volljährige Personen bestimmt. Jede Nutzung oder jeder Zugriff durch Minderjährige ist strengstens untersagt. Mit dem Zugriff auf die Webseite oder die Dienste erklären und garantieren Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind.

6. Art des Dienstes: Vermittlungsplattform

Roomlala bietet einen Online-Vermittlungsdienst an (Dienst der Informationsgesellschaft im Sinne der Richtlinie 2000/31/EG), der es Mitgliedern ermöglicht, Anzeigen zu veröffentlichen oder einzusehen und direkt Kontakt zur Vermietung einer Unterkunft aufzunehmen. Es ist möglich, Anzeigen ohne Mitgliedschaft einzusehen; die Buchung einer Unterkunft und die Veröffentlichung einer Anzeige erfordern jedoch die Erstellung eines Kontos.

Roomlala ist weder Eigentümer, Besitzer noch Verwalter der Unterkünfte: Roomlala besitzt, verkauft, weiterverkauft, stellt bereit, vermietet oder verwaltet keine Unterkunft und ist nicht Vertragspartei des Mietvertrags, der zwischen Gastgeber und Mieter geschlossen wird. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beschränkt sich die Rolle von Roomlala darauf, den Zugang zur Webseite und den Diensten zu erleichtern.

Roomlala kontrolliert nicht den Inhalt der Anzeigen oder den Status, die Rechtmäßigkeit oder die Eignung der Unterkünfte. Mitglieder, die Buchungen vornehmen oder akzeptieren, tun dies in eigener Verantwortung.

7. Erstellung eines Kontos

Um auf bestimmte Funktionen der Webseite zuzugreifen oder eine Anzeige zu erstellen oder zu veröffentlichen, müssen Sie sich registrieren und ein Konto („Roomlala-Konto“) erstellen, um Mitglied zu werden.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Passworts verantwortlich. Sie dürfen es nicht an Dritte weitergeben und sind für jede Aktivität verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgt, unabhängig davon, ob Sie diese autorisiert haben oder nicht. Sie müssen Roomlala unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren.

8. Unterkunftsanzeigen

Als Gastgeber können Sie Anzeigen erstellen und veröffentlichen. Die Erstellung einer Anzeige setzt voraus, dass verschiedene Informationen zur Unterkunft bereitgestellt werden (Lage, Kapazität, Größe, Merkmale, Verfügbarkeit, Preis). Die Anzeigen werden über die Webseite und die Dienste öffentlich zugänglich gemacht und können unter den in Artikel 19 genannten Bedingungen auch auf den offiziellen Konten von Roomlala in sozialen Netzwerken verbreitet werden.

Die Reihenfolge und das Ranking der Anzeigen in den Suchergebnissen hängen von mehreren Faktoren ab, insbesondere von der Lage, dem Vertrauenswert und dem Suchverlauf des Mieters. Die wichtigsten Parameter für das Ranking und die Listung sowie das eventuelle Vorhandensein einer Vergütung, die dieses Ranking beeinflusst, sind in einem dedizierten und zugänglichen Bereich der Webseite beschrieben, gemäß Artikel L111-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Sie erkennen an, dass Sie die volle Verantwortung für die Anzeigen übernehmen, die Sie veröffentlichen. Sie erklären und garantieren, dass jede Anzeige und jede damit verbundene Buchung: (i) keine Vereinbarungen mit Dritten (Wohnungseigentumsregeln, Vereinbarungen mit Verbänden oder Sozialvermietern usw.) verletzen; (ii) allen Gesetzen, Vorschriften sowie steuerlichen und finanziellen Verpflichtungen entsprechen, die für die Unterkunft gelten (einschließlich der erforderlichen Genehmigungen, Erklärungen, Lizenzen und Registrierungen); und (iii) keine Rechte Dritter verletzen. Roomlala übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung dieser Verpflichtungen durch den Gastgeber.

Roomlala empfiehlt Gastgebern, eine für die angebotene Unterkunft geeignete Versicherung abzuschließen und deren Ausschlüsse und Klauseln zu prüfen, insbesondere solche, die sich auf Handlungen oder Unterlassungen der Mieter (oder deren Gäste) während des Aufenthalts beziehen.

Roomlala kann Anzeigen unter den in Artikel 16 genannten Bedingungen und Rechtsbehelfswegen entfernen oder den Zugriff darauf deaktivieren.

9. Keine Gewährleistung für Mitglieder

Roomlala bürgt nicht für Mitglieder, Anzeigen oder Unterkünfte. Die Mitglieder verpflichten sich, genaue Informationen bereitzustellen. Roomlala kann aus Gründen der Transparenz oder zur Stärkung des Vertrauenswerts die Übermittlung eines Identitätsnachweises verlangen; dieses Vorgehen stellt weder eine Erklärung, eine Bestätigung noch eine Billigung der Identität eines Mitglieds dar. Bei festgestelltem Identitätsdiebstahl kann das betreffende Profil gelöscht und gesperrt werden.

Der Vertrauenswert spiegelt die vom Mitglied angegebenen Informationen und die Anzahl der bereitgestellten Identitätsnachweise wider; er garantiert nicht die Zuverlässigkeit des Mitglieds. Sie akzeptieren, dass jede Beschwerde, die auf Handlungen oder Unterlassungen eines anderen Mitglieds beruht, gegen dieses Mitglied gerichtet werden muss, da Roomlala dafür nicht haftbar gemacht werden kann.

10. Buchungen, Pass Premium und Zahlungen

Der Mieter kann Anzeigen einsehen und eine Buchungsanfrage an einen Gastgeber senden, gemäß den von Roomlala als angemessen erachteten technischen Mitteln. Der Gastgeber erhält die Anfrage in seinem persönlichen Bereich, kann das Profil des Mieters einsehen und ist frei, diese anzunehmen oder abzulehnen. Die Annahme einer Buchungsanfrage gilt nicht als endgültige Zustimmung zur Vermietung: Sie markiert die Zustimmung des Gastgebers, in Diskussion mit dem Mieter zu treten. Der Mieter muss innerhalb von 2 Tagen eine positive oder negative Antwort erhalten.

Kostenloser Zugang und Pass Premium

Mitglieder können auf die Dienste kostenlos oder über ein Pass Premium-Abonnement zugreifen:

• der Mieter kann kostenlos eine Buchungsanfrage an jeden Gastgeber senden, der eine Anzeige veröffentlicht hat;
• der Mieter mit einem Pass Premium kann frei mit Gastgebern kommunizieren und ihnen seine Kontaktdaten übermitteln;
• der Gastgeber mit einem Pass Premium kann frei mit Mietern kommunizieren und ihnen seine Kontaktdaten übermitteln;
• jedes Mitglied kann über die Kontoseite einen Pass Premium abschließen und das gewünschte Paket und den Preis (inklusive MwSt.) auswählen.

Der Pass Premium ist über den zugelassenen Zahlungsdienstleister zahlbar (3-D Secure-Kreditkarte oder andere angebotene Mittel). Roomlala kann den Pass Premium bei Zahlungsausfall aussetzen. Standardmäßig verlängert sich der Pass Premium automatisch (Information wird in der Abonnement-E-Mail erinnert); der Abonnent kann die automatische Verlängerung deaktivieren und unter den Bedingungen von Artikel 12 in seinem persönlichen Bereich kündigen.

Zahlung von Mieten und Provisionen

Die Mietzahlung erfolgt obligatorisch online über den zugelassenen Zahlungsdienstleister. Roomlala wird Sie niemals auffordern, per Postanweisung zu zahlen, und empfiehlt Ihnen, jede diesbezügliche Aufforderung eines anderen Mitglieds mit Misstrauen zu behandeln.

Zur Deckung der Betriebskosten der Webseite wird für jede bestätigte Buchung eine Provision von Mietern und Gastgebern erhoben. Diese Provision, die als Prozentsatz des Buchungsbetrags berechnet wird, kann variieren (zwischen 3 % und 4,5 % für Gastgeber und zwischen 12 % und 20 % für Mieter). Der genaue Betrag wird vor der Buchungsbestätigung auf der Seite vor der Zahlung und auf den Belegen angezeigt.

Rolle des Zahlungsdienstleisters und Geldflüsse

Roomlala bietet einen technischen Vermittlungsdienst an und zieht keine Gelder im Namen der Mitglieder ein. Die vom Mieter gezahlten Beträge werden vom zugelassenen Zahlungsdienstleister eingezogen, verwahrt und weitergeleitet. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung dieses Dienstes autorisiert der Gastgeber den zugelassenen Zahlungsdienstleister, die Mieteinnahmen in seinem Namen und für seine Rechnung einzuziehen und an ihn weiterzuleiten, wobei Roomlala nur als Betreiber der Plattform fungiert. Der Gastgeber muss gültige Überweisungsdaten beim Zahlungsdienstleister hinterlegt haben.

Die Miete wird dem Gastgeber innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft des Mieters in der Unterkunft weitergeleitet. Wenn die Unterkunft nicht der Anzeige entspricht oder unbewohnbar ist, muss der Mieter bis spätestens am Tag nach seiner Ankunft um 13 Uhr einen Streitfall in seinem Nachrichtensystem melden.

Bei Vermietungen von mehr als 2 Monaten werden die Zahlungen ab dem 2. Monat frühestens 48 Stunden nach dem Fälligkeitsdatum (oder 48 Stunden nach Zahlung, falls diese nach Fälligkeit erfolgt) an den Gastgeber weitergeleitet, vorbehaltlich des vorherigen Zahlungseingangs beim Dienstleister, monatlich während der Dauer der Mietzeit.

Im Falle von Sachschäden oder Diebstahl obliegt es dem Gastgeber, Roomlala zu kontaktieren, um den anwendbaren Schadensersatz zu ermitteln. Als Mieter müssen Sie die Unterkunft in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie sie vorgefunden haben, und sind für Ihre Handlungen und Unterlassungen sowie für die der Personen verantwortlich, die Sie einladen oder denen Sie Zugang zur Unterkunft gewähren. Gastgeber können in ihrer Anzeige eine Kaution verlangen.

Stornierung durch den Mieter

Jede Anzeige ist mit einer Stornierungsrichtlinie verknüpft, die vom Gastgeber aus drei Stufen gewählt wird: flexibel, moderat oder fest. Bei einer Stornierung durch den Mieter vor der Ankunft hängen der an den Mieter zurückerstattete Betrag und die eventuell vom Gastgeber einbehaltene Entschädigung von dieser Richtlinie und der verbleibenden Zeit bis zum Mietbeginn ab. Der genau anwendbare Betrag wird vor der Buchungsbestätigung angezeigt; die Details der Staffelung sind im Hilfe-Center aufgeführt, das Bestandteil dieser Allgemeinen Bedingungen ist.

Stornierung durch den Gastgeber

Im Falle einer Stornierung durch den Gastgeber vor der Ankunft erhält der Mieter die gezahlten Beträge vollständig zurück. Um die Zuverlässigkeit des Dienstes zu wahren, kann dem Gastgeber bei wiederholten Stornierungen seinerseits innerhalb eines gleitenden Zeitraums eine pauschale Entschädigung berechnet werden, außer in Fällen höherer Gewalt. Die Modalitäten (Auslöseschwelle, Betrag und Referenzzeitraum) sind im Hilfe-Center spezifiziert. Der Gastgeber kann die Anwendung dieser Entschädigung unter den Bedingungen von Artikel 16 anfechten.

Langzeitvermietungen

Bei Langzeitvermietungen erinnert Roomlala den Gastgeber und den Mieter monatlich an das bevorstehende Zahlungsdatum und stellt die sichere Zahlungsplattform zur Verfügung, die es dem Mieter ermöglicht, seine Miete zu begleichen, und dem Gastgeber, diese über den zugelassenen Zahlungsdienstleister zu erhalten. Dieser Dienst ist nicht durch eine Garantie für Mietausfälle abgedeckt: Roomlala lehnt jede Verantwortung bei Mietausfällen ab und agiert bei Streitigkeiten zu diesem Punkt nicht als Vermittler; diese müssen zwischen Mieter und Gastgeber gelöst werden.

Auf Wunsch des Gastgebers kann die Vermittlung von Roomlala bei der Mietzahlung deaktiviert werden, wenn Gastgeber und Mieter eine vorzeitige Beendigung vereinbart haben. Roomlala stellt dann die Aufforderungen zur Mietzahlung ein, erlaubt keine Online-Zahlung mehr, informiert den Gastgeber nicht mehr über Zahlungen, leitet die Miete nicht mehr weiter und stellt keine Quittungen mehr aus. Die Deaktivierung der Online-Zahlung beendet die Vermietung nicht: Die Kündigung des Mietvertrags obliegt ausschließlich dem Mieter und dem Gastgeber, die aufgefordert sind, sich über die für ihre Mietvertragsart geltenden Gesetze und Kündigungsmodalitäten zu informieren. Roomlala nimmt an diesen Verhandlungen nicht teil und agiert nicht als Schlichter.

Roomlala ist nicht Vertragspartei des Mietvertrags, der nur von Gastgeber und Mieter unterzeichnet wird, und greift nicht in Verhandlungen bezüglich einer Kautionsforderung ein. Roomlala empfiehlt beiden Parteien, den Mietvertrag, der als Grundlage ihrer Beziehung dient, aufmerksam zu lesen.

Mietvertragsmodelle und Dokumente von Roomlala

Roomlala kann Mitgliedern Mietvertragsmodelle und andere Standarddokumente (Übergabeprotokoll, Quittungen usw.) zur Verfügung stellen. Diese Modelle werden rein indikativ bereitgestellt und stellen einfache Vorschläge dar, die dazu dienen, die Formalitäten der Mitglieder zu erleichtern: Sie haben keinen absoluten Rechtswert und sind weder garantiert vollständig, noch aktuell, noch an die spezifische Situation der Parteien, die betreffende Unterkunft oder die für ihre Mietvertragsart geltenden Vorschriften angepasst. Ihre Bereitstellung stellt weder eine Rechtsberatung noch eine Dienstleistung dar.

Roomlala ist weder Partei noch Vertragspartner und haftet nicht für die zwischen Gastgeber und Mieter geschlossenen Verträge, auch dann nicht, wenn diese Verträge auf der Grundlage eines von Roomlala vorgeschlagenen Modells erstellt wurden. Es obliegt ausschließlich den Mitgliedern, vor jeder Unterzeichnung den Inhalt des Vertrags zu prüfen, ihn zu ergänzen und an ihre Situation anzupassen sowie sicherzustellen, dass er den geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht, gegebenenfalls unter Beratung durch einen Rechtsexperten (Anwalt, Notar usw.). Die Haftung von Roomlala kann nicht für den Inhalt, die Nutzung, die Nichterfüllung oder die rechtlichen Wirkungen eines zwischen Mitgliedern geschlossenen Vertrags in Anspruch genommen werden.

11. Rückerstattung des Pass Premium

Ein Mieter kann eine Rückerstattung seines Pass Premium erhalten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• der Pass Premium ist seit weniger als 7 Tagen beendet;
• während der Laufzeit des Passes wurde keine Buchung bestätigt, und keine bestätigte Buchung wurde in diesem Zeitraum storniert;
• in den Nachrichten im Zusammenhang mit den während dieses Zeitraums erstellten Beziehungen wurde kein Austausch von Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) festgestellt;
• der Mieter verfügt über ein Profil mit Foto und verifizierter Identität.

Ein Gastgeber kann eine Rückerstattung seines Pass Premium erhalten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• der Pass Premium ist seit weniger als 7 Tagen beendet;
• während der Laufzeit des Passes wurde keine Buchung bestätigt, und keine bestätigte Buchung wurde in diesem Zeitraum storniert;
• in den Nachrichten im Zusammenhang mit den während dieses Zeitraums erstellten Beziehungen wurde kein Austausch von Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) festgestellt;
• der Gastgeber verfügt über ein Profil mit Foto und verifizierter Identität;
• der Gastgeber verfügt über mindestens eine aktive Anzeige, deren Qualitätsindex größer oder gleich 80 % ist.

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist.

Die Überprüfung eines eventuellen Austauschs von Kontaktdaten kann mittels automatisierter Verarbeitung der auf der Plattform ausgetauschten Nachrichten erfolgen, gegebenenfalls mit Hilfe eines technischen Drittanbieters. Diese Verarbeitung ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Gemäß Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung kann das Mitglied eine erneute Prüfung der Entscheidung durch eine natürliche Person verlangen, seinen Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten, indem es den Kundenservice kontaktiert.

12. Abmeldung und Kündigung

Ein Mitglied kann sein Konto jederzeit direkt in den Einstellungen seines persönlichen Kontos löschen. Die Löschung des Kontos führt bei Gastgebern zur Löschung der veröffentlichten Anzeigen.

Da der Pass Premium online abonniert wurde, kann das Mitglied jederzeit und kostenlos die automatische Verlängerung deaktivieren und sein Abonnement direkt über seinen persönlichen Bereich kündigen, durch eine zugängliche und ebenso einfache Funktion wie die Anmeldung, gemäß Artikel L215-1-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Roomlala informiert das Mitglied über ein beliebiges Mittel über die Frist, in der der Verlängerung widersprochen werden kann, gemäß den Bedingungen von Artikel L215-1 desselben Gesetzes. Bei Abmeldung vor Ablauf des laufenden Abonnementzeitraums ist keine Rückerstattung des Pass Premium für den verbleibenden Zeitraum geschuldet, vorbehaltlich Artikel 11.

13. Fremdwährungen

Mieter und Gastgeber können wählen, Zahlungen in verschiedenen Währungen zu leisten oder zu erhalten, was die notwendigen Umrechnungen beinhaltet. Obwohl die Webseite die Anzeige von Preisen in vielen Währungen ermöglicht, ist die Anzahl der Währungen, in denen Zahlungen getätigt und empfangen werden können, begrenzt. Die Währung ist nicht immer standardmäßig nach dem geografischen Gebiet zugeordnet.

14. Verhalten des Nutzers

Sie sind für Ihr Verhalten hinsichtlich der Gesetze, Vorschriften und Verpflichtungen verantwortlich, die Ihre Nutzung der Webseite und der Dienste regeln. Sie verpflichten sich insbesondere dazu, Folgendes zu unterlassen:

• Verletzung geltender Gesetze, Vorschriften oder Gerichtsbeschlüsse, insbesondere städtebaulicher Regeln und steuerrechtlicher Vorschriften;
• Verwendung von Software, Geräten, Skripten, Robotern oder automatisierten Prozessen, um auf die Webseite zuzugreifen, diese zu durchsuchen oder Inhalte zu extrahieren;
• Zugriff auf die Webseite oder die Dienste zu kommerziellen oder Marketingzwecken, die nicht ausdrücklich autorisiert sind, oder auf eine Weise, die fälschlicherweise eine Zustimmung von Roomlala suggeriert;
• Verwässerung, Beschmutzung oder Verletzung der Marke Roomlala, insbesondere durch unbefugte Nutzung des Wortes „Roomlala“ oder abgeleiteter Begriffe in Domainnamen, Handelsnamen oder Marken, die zu Verwechslungen führen könnten;
• Verletzung der Rechte von Roomlala oder Dritten (geistiges Eigentum, Privatleben, Bildrechte, Verträge);
• Störung oder Beschädigung der Webseite oder der Dienste (Viren, Trojaner, schädliche Codes usw.);
• Übermittlung oder Veröffentlichung von Informationen über eine andere Person ohne deren Erlaubnis, insbesondere Fotos oder personenbezogene Daten;
• Verfolgung oder Belästigung eines anderen Nutzers oder Sammeln und Speichern seiner personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken als der Abwicklung einer Transaktion auf der Webseite;
• Angebot einer Unterkunft als Gastgeber, die Sie nicht besitzen oder für die Sie keine Vermietungsbefugnis haben;
• Einladung oder Aufforderung an Mitglieder, konkurrierende Drittdienste oder Webseiten ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu nutzen;
• Identitätsdiebstahl Dritter, Fälschung von Dokumenten oder Falschangaben;
• Einreichung einer Anzeige, die falsche oder irreführende Informationen enthält, einschließlich Preisangaben, oder ein Tarif, den Sie nicht einzuhalten beabsichtigen;
• Annahme eines störenden, missbräuchlichen oder belästigenden Verhaltens;
• Veröffentlichung oder Übermittlung von Inhalten, die: (i) geistige Eigentums-, Publizitäts- oder Datenschutzrechte Dritter verletzen; (ii) gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift verstoßen oder eine zivilrechtliche Haftung begründen; (iii) betrügerisch, falsch oder irreführend sind; (iv) diffamierend, obszön, pornografisch, vulgär oder anstößig sind; (v) Diskriminierung, Hass, Belästigung oder Schaden fördern; (vi) gewalttätig oder bedrohlich sind; oder (vii) illegale oder schädliche Aktivitäten oder Substanzen fördern;
• Kopieren, Reproduzieren oder Ausnutzen der Webseite, der Dienste, des Namens, der Marken, Logos und exklusiven Informationen von Roomlala ohne deren schriftliche Zustimmung;
• Monetarisierung, Verkauf oder Konzessionierung des Zugangs zur Webseite oder den Diensten oder der dort gespeicherten oder geteilten Informationen.

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verpflichtungen kann Roomlala die in Artikel 16 vorgesehenen Maßnahmen ergreifen und gegebenenfalls rechtliche Schritte im gesetzlich zulässigen Rahmen einleiten. Das Mitglied verpflichtet sich, Roomlala für die Schäden zu entschädigen, die direkt durch ein schuldhaftes Verhalten seinerseits gegen diese Allgemeinen Bedingungen verursacht wurden, und Roomlala gegen Ansprüche Dritter schadlos zu halten, die aus einem solchen Verstoß resultieren.

15. Meldung rechtswidriger Inhalte

Jeder Nutzer kann Roomlala Inhalte melden, die er als rechtswidrig oder entgegen den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen erachtet, unter Verwendung der Meldevorrichtung, die auf der Webseite verfügbar ist, oder durch Kontaktieren des Kundenservices. Die Meldung muss präzise und begründet genug sein, um die Identifizierung des betreffenden Inhalts zu ermöglichen (Lage, Gründe, Kontaktdaten des Meldenden). Roomlala bestätigt den Eingang der Meldung und bearbeitet sie mit Sorgfalt, nicht willkürlich und objektiv, gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 (Verordnung über digitale Dienste).

Wenn Sie als Nutzer bei einem anderen Mitglied wohnen oder dieses beherbergen und es unangemessenes Verhalten an den Tag legt (insbesondere schockierend, gewalttätig oder sexuell unangemessen, Verdacht auf Diebstahl oder schwerwiegende Störung), müssen Sie dies unverzüglich den zuständigen Behörden und dann Roomlala melden, unter Angabe der Nummer und des Dienstes des Protokolls. Eine solche Meldung verpflichtet Roomlala nur zu den gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen.

16. Moderation, Entscheidungen und Rechtsbehelfe

Roomlala kann unter Beachtung der Verordnung (EU) 2022/2065 die Sichtbarkeit einer Anzeige oder eines Inhalts einschränken, diesen entfernen, ein Konto sperren oder kündigen oder die Bereitstellung der gesamten oder eines Teils der Dienste aussetzen, wenn ein Inhalt oder Verhalten rechtswidrig, entgegen den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen oder schädlich für die Webseite, die Dienste oder andere Mitglieder ist.

Sofern kein gesetzliches Verbot besteht oder die Anfrage nicht von einer Behörde stammt, teilt Roomlala dem betroffenen Mitglied eine Begründung für die Entscheidung mit und informiert es über die verfügbaren Rechtsbehelfe. Das Mitglied kann die Entscheidung kostenlos über das interne Beschwerdeverfahren anfechten, das über den Kundenservice zugänglich ist, und seinen Standpunkt darlegen. Die gerichtlichen Rechtsbehelfe und die Verbraucherschlichtung (Artikel 22) bleiben offen.

Roomlala handelt in seiner Eigenschaft als Hosting-Provider im Sinne des französischen Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft und der Verordnung (EU) 2022/2065 in den durch diese Texte vorgesehenen Haftungsgrenzen.

17. Haftung von Roomlala

Roomlala handelt in seiner Eigenschaft als Hosting-Provider im Sinne des französischen Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 und kann nicht für Inhalte Dritter verantwortlich gemacht werden; jede Beschwerde muss an den Urheber des Inhalts gerichtet werden. Roomlala lehnt jede Haftung bei Streitigkeiten zwischen Mitgliedern ab.

Roomlala verpflichtet sich, die Funktionalität und Erreichbarkeit der Webseite zu gewährleisten. Es behält sich die Möglichkeit vor, den Zugriff vorübergehend für Wartungsarbeiten auszusetzen. Roomlala kann nicht für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit haftbar gemacht werden, die aus Umständen resultiert, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, höherer Gewalt oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Telekommunikationsnetzen.

Die Dienste werden mit der Sorgfalt eines professionellen Anbieters bereitgestellt. Roomlala garantiert nicht, dass die Dienste völlig frei von Fehlern oder Mängeln sind, noch dass sie, da es sich um Standarddienste handelt, spezifisch auf die besonderen Bedürfnisse eines Mitglieds zugeschnitten sind. Nichts in diesen Allgemeinen Bedingungen schließt die Haftung von Roomlala bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden oder in Fällen aus, in denen das Gesetz dies verbietet. Unter diesen Vorbehalten ist die Haftung von Roomlala auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, die aus einem ihm zurechenbaren Verstoß resultieren.

18. Subsidiarität

Das Mitglied erkennt an, dass die Dienste eine ergänzende, keine alternative Lösung darstellen, die dazu dient, den Bereich für die Suche nach einer Unterkunft zu erweitern und die Sichtbarkeit einer Anzeige zu erhöhen, ohne andere Mittel zu ersetzen, die dem Nutzer zur Verfügung stehen, um dasselbe Ziel zu erreichen.

19. Geistiges Eigentum und Inhalte der Mitglieder

Geistiges Eigentum von Roomlala

Die von Roomlala auf der Webseite verwendeten Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Quellcodes, Datenbanken und Inhalte jeder Art (Texte, Bilder, visuelle Elemente, Musik, Logos, Marken usw.) sind durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Roomlala behält sich alle diese Rechte vor. Jede Form von Disassemblierung, Dekompilierung, Extraktion, Wiederverwendung, Reproduktion, Darstellung oder Nutzung der gesamten oder eines Teils dieser Elemente ohne die Genehmigung von Roomlala ist strengstens untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

Von Mitgliedern veröffentlichte Inhalte und Verbreitung in sozialen Netzwerken

Durch die Veröffentlichung von Inhalten auf der Webseite (öffentliches Profil, Anzeige, Fotos, Vorstellungsvideos usw.) gewährt das Mitglied Roomlala weltweit und für die Dauer der Veröffentlichung des Inhalts auf der Webseite eine nicht-exklusive und kostenlose Lizenz, die Roomlala dazu berechtigt, diese Inhalte auf der Webseite, den Tochterseiten sowie auf den offiziellen Konten von Roomlala in sozialen Netzwerken (insbesondere Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn und YouTube) zu vervielfältigen, darzustellen, anzupassen (Zuschneiden, Größenänderung, Untertitelung) und zu verbreiten, zu Präsentations- und Werbezwecken der Webseite, der Dienste und der Anzeigen der Mitglieder.

Das Mitglied erklärt und garantiert, dass es über alle notwendigen Rechte und Genehmigungen an den veröffentlichten Inhalten verfügt, einschließlich, sofern erforderlich, der Genehmigung der identifizierbaren Personen, die darauf erscheinen.

Das Mitglied kann jederzeit die Entfernung eines auf den offiziellen Konten von Roomlala in sozialen Netzwerken verbreiteten Inhalts verlangen, indem es den Kundenservice kontaktiert; Roomlala nimmt die Entfernung dann so schnell wie möglich vor. Die Löschung des Inhalts auf der Webseite oder die Löschung des Kontos des Mitglieds führt zur Entfernung der entsprechenden Veröffentlichungen in den sozialen Netzwerken von Roomlala, vorbehaltlich der technischen Fristen für die Umsetzung und der durch Dritte erfolgten Weiterverbreitungen, auf die Roomlala keinen Einfluss hat.

20. Personenbezogene Daten

Roomlala verarbeitet die personenbezogenen Daten der Mitglieder gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung. Die Zwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Empfänger (einschließlich technischer Dienstleister und des zugelassenen Zahlungsdienstleisters), etwaige Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union und die Rechte der betroffenen Personen (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit) sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die die Mitglieder zur Lektüre aufgerufen sind.

Roomlala führt ein Register seiner Verarbeitungstätigkeiten und hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der unter der Adresse dpo@roomlala.com. Toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

21. Publicité

Roomlala peut insérer des messages publicitaires ou promotionnels sur toute page du Site et les associer à un contenu publié par un Membre, dans les conditions qu'il détermine. Les Membres reconnaissent que Roomlala peut afficher de tels contenus sur le Site.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Roomlala, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite préalable auprès du Service Client.

Roomlala relève du médiateur suivant :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net erreichbar ist.
Online-Beschwerde: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Die Inanspruchnahme der Schlichtung ist eine dem Verbraucher angebotene Möglichkeit; sie stellt keine zwingende Voraussetzung für die Anrufung eines Richters dar. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union kann sich der Verbraucher auch an das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren wenden.

23. Links und Webseiten Dritter

Roomlala kann nicht für die technische Verfügbarkeit von Webseiten Dritter verantwortlich gemacht werden, die über die Webseite zugänglich sind, noch für deren Inhalte, Werbung, Produkte oder Dienstleistungen, die ihren eigenen Bedingungen unterliegen. Roomlala ist nicht für Geschäfte verantwortlich, die zwischen einem Mitglied und einem Inserenten, Gewerbetreibenden oder Drittverkäufer abgeschlossen werden, und nimmt nicht an Streitigkeiten mit diesen Dritten teil.

24. Beschwerden

Jede auf der Webseite begangene Handlung, die geeignet ist, einem Dritten zu schaden, kann eine Beschwerde bei Roomlala begründen, die an den Sitz gerichtet wird: Webalterimmo, 38 rue de Levis, 75017 Paris.

Gemäß Artikel 6-I-5 des Gesetzes vom 21. Juni 2004 muss die Mitteilung enthalten: das Datum der Mitteilung; die Identität des Beschwerdeführers (bei natürlichen Personen: Name, Vorname, Beruf, Wohnsitz, Nationalität, Geburtsdatum und -ort; bei juristischen Personen: Rechtsform, Name, Sitz und das vertretungsberechtigte Organ); Name und Adresse des Empfängers; die genaue Beschreibung und Lage der strittigen Tatsachen; die Gründe für die Entfernung des Inhalts, einschließlich rechtlicher Bestimmungen und Rechtfertigungen; sowie eine Kopie der an den Urheber des Inhalts gerichteten Korrespondenz mit der Aufforderung zur Entfernung oder Änderung oder die Begründung der Unmöglichkeit, ihn zu kontaktieren.

Roomlala kann geeignete Maßnahmen ergreifen, ohne dazu verpflichtet zu sein, und/oder die Beschwerde an die zuständigen Behörden weiterleiten.

25. Cookies von Partnern

In Bezug auf die von unseren Partnern verwendeten Cookies können Sie die gezielte Werbung deaktivieren, die während Ihrer Navigation erscheint. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten Sie weiterhin Werbung, aber diese ist nicht mehr auf Ihre Interessen zugeschnitten. Um mehr zu erfahren und Ihre Wahl zu treffen, konsultieren Sie Your Online Choices. Sie können Cookies auch in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen verwalten. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

26. Änderung dieser Allgemeinen Bedingungen

Roomlala behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen zu ändern. Registrierte Mitglieder werden über jede Änderung auf jedem geeigneten Weg vor ihrem Inkrafttreten informiert. Ein Mitglied, das die geänderten Bedingungen nicht akzeptiert, muss sich vor deren Inkrafttreten von den Diensten abmelden. Jedes Mitglied, das die Dienste nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen nutzt, gilt als mit diesen einverstanden. Nicht registrierte Mitglieder sind aufgefordert, regelmäßig die aktuell gültige Version zu prüfen.

Abweichend davon kann ein Mitglied, das einen Pass Premium abgeschlossen hat, wählen zwischen (a) der Anwendung der zum Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Allgemeinen Bedingungen oder (b) dem Beitritt zu den neuen Bedingungen. Es hat eine Frist von 15 Tagen ab der Information über die Änderung, um seine Entscheidung auf einem geeigneten Weg mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt das Mitglied als für die zum Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Allgemeinen Bedingungen optiert.

27. Sprache, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Übersetzung ist die französische Sprache für die Auslegung maßgeblich.

Bei Streitigkeiten über deren Gültigkeit, Auslegung oder Ausführung oder bezüglich der Dienste oder der Webseite suchen die Parteien vor jedem gerichtlichen Vorgehen eine gütliche Einigung, insbesondere durch die in Artikel 22 vorgesehene Schlichtung. Mangels Einigung wird die Streitigkeit vor die zuständigen Gerichte nach den Regeln des allgemeinen Rechts gebracht. Dem Verbraucher steht in jedem Fall das Recht zu, nach seiner Wahl eines der territorial zuständigen Gerichte gemäß der Zivilprozessordnung oder das Gericht des Ortes anzurufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte, gemäß Artikel R631-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.