Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Webalterimmo (mit Sitz in der 42 rue des Jeûneurs, 75002 Paris, Frankreich) („Roomlala“, „wir“ und „uns“) misst als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher dem Schutz und der Wahrung Ihrer Privatsphäre große Bedeutung bei. Diese Richtlinie soll Sie über unsere Praktiken bezüglich der Erhebung, Nutzung und Weitergabe von Informationen informieren, die Sie uns über unsere Plattform (die „Plattform“) zur Verfügung stellen, die über die Website zugänglich ist.

Diese Richtlinie (sowie unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen, unsere Cookie-Richtlinie und alle Dokumente, auf die darin verwiesen wird) legt dar, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, die wir erheben und die Sie uns bereitstellen. Wir laden Sie dazu ein, dieses Dokument aufmerksam zu lesen, um unsere Praktiken zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu kennen und zu verstehen.

2. Informationen, die wir erheben

Wir erheben und verarbeiten möglicherweise die folgenden Daten:

2.1. Informationen, die Sie uns direkt übermitteln

Bei der Nutzung unserer Plattform übermitteln Sie uns Informationen, von denen einige dazu geeignet sind, Sie zu identifizieren („Personenbezogene Daten“). Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie Formulare ausfüllen (wie beispielsweise das Registrierungsformular), Ihr Profil in Ihrem persönlichen Bereich ausfüllen, über den Roomlala-Messenger kommunizieren, an einem unserer Spiele, Wettbewerbe, Werbeangebote, Studien oder Umfragen teilnehmen, uns kontaktieren – sei es per Telefon, E-Mail oder auf anderem Kommunikationsweg – oder uns ein Problem mitteilen.

Diese Informationen enthalten insbesondere folgende Daten:

2.1.1. Die für die Registrierung bei dem Dienst, den wir auf unserer Plattform anbieten, oder für den Zugriff auf andere von uns bereitgestellte Dienste erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Diese Angaben sind zwingend erforderlich. Andernfalls ist Roomlala nicht in der Lage, Ihnen die über unsere Plattform angebotenen Dienste bereitzustellen, und Sie sind nicht berechtigt, ein Konto auf unserer Plattform zu erstellen;
2.1.2. Ein Foto;
2.1.3. Ihr Geburtsdatum;
2.1.4. Ihr Geschlecht;
2.1.5. Ihre Mobiltelefonnummer;
2.1.6. Ihre Festnetznummer;
2.1.7. Eine Postanschrift;
2.1.8. Eine E-Mail-Adresse;
2.1.9. Ihr Beruf;
2.1.10. Ihre Schule;
2.1.11. Ihre Zeitzone;
2.1.12. Die Sprachen, die Sie sprechen;
2.1.13. Informationen zu Ihrer Vermietung oder Ihrer Unterkunft, wie z. B. Ihr Wohnsitznachweis, der zur Bestätigung Ihrer Adresse dient;
2.1.14. Ihre Kurzbiografie oder Profilbeschreibung;
2.1.15. Eine Kopie der gesamten Kommunikation zwischen Ihnen und Roomlala;
2.1.16. Eine Kopie sämtlicher auf unserer Plattform veröffentlichter Buchungen oder Anzeigen;
2.1.17. Die Einzelheiten der finanziellen oder buchhalterischen Vorgänge, die auf unserer Plattform oder auf anderem Wege durchgeführt wurden, einschließlich der Informationen zu Ihrer Zahlungskarte, Ihren Bankdaten sowie Informationen zu den reservierten Unterkünften oder den Unterkünften, für die Sie eine Anzeige auf unserer Plattform veröffentlicht haben;
2.1.18. Die Details Ihrer Besuche auf unserer Plattform und der von Ihnen aufgerufenen Inhalte sowie Ihre Anzeigensuchen;
2.1.19. Gegebenenfalls Ihre Antworten auf unsere Umfragen und Fragebögen sowie die Bewertungen, die Sie abgegeben haben, um eine Anmietung bei einem anderen Mitglied unserer Community zu bewerten; diese Informationen können insbesondere im Rahmen von Recherchen und Analysen des Nutzerverhaltens verwendet werden;
2.1.20. Daten, deren Bereitstellung wir von Ihnen verlangen können, wenn Sie uns ein Problem bezüglich unserer Plattform oder unserer Dienste melden, wie zum Beispiel den Betreff Ihrer Support-Anfrage;
2.1.21. Standortdaten, sofern Sie der Erhebung und Verarbeitung dieser Daten zugestimmt haben;
2.1.22. Verbindungs- und Gerätedaten;
2.1.23. Eine Kopie Ihres Reisepasses, Führerscheins, Personalausweises oder eines anderen ähnlichen Dokuments, das Sie uns zur Bestätigung Ihrer Identität zur Verfügung gestellt haben.
2.1.24. Alle Informationen, die Sie uns freiwillig übermitteln.

2.2. Die Daten, die wir automatisch erheben

2.2.1. Falls Sie sich über die Ihnen zur Verfügung gestellten Funktionen sozialer Netzwerke bei unseren Diensten anmelden, erhält Roomlala Zugriff auf bestimmte Daten Ihres Kontos bei diesem sozialen Netzwerk (insbesondere Vorname, Nachname, Foto, E-Mail-Adresse und Anzahl der Facebook-Freunde) gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des betreffenden sozialen Netzwerks. Wir können zudem bestimmte personenbezogene Daten erheben, wenn Sie mit Funktionen dieser sozialen Netzwerke interagieren, wie z. B. „Gefällt mir“-Funktionen.
2.2.2. Bei jedem Besuch können wir gemäß der geltenden Gesetzgebung und gegebenenfalls mit Ihrem Einverständnis Informationen zu den Geräten, auf denen Sie unsere Dienste nutzen, oder zu den Netzwerken, über die Sie auf unsere Dienste zugreifen, erheben, wie insbesondere IP-Adressen, Verbindungsdaten, Arten und Versionen der verwendeten Internetbrowser, Arten und Versionen von Browser-Plugins, Betriebssysteme und -plattformen, Daten über Ihre Navigation auf unserer Plattform, insbesondere Ihr Weg über die verschiedenen URL-Seiten unserer Plattform, den Inhalt, den Sie aufrufen oder ansehen, die verwendeten Suchbegriffe, Download-Fehler, die Dauer des Aufrufs bestimmter Seiten, die Werbe-ID Ihres Geräts, Interaktionen mit der Seite sowie jede Telefonnummer, die zur Kontaktaufnahme mit uns verwendet wurde. Zu den Technologien, die wir zur Erhebung dieser Informationen verwenden, gehören insbesondere Cookies (um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie).
2.2.3. Wir erheben außerdem Informationen über Ihre Nutzung unserer Plattform (wie die Anzahl der veröffentlichten Anzeigen, Ihr Registrierungsdatum, Ihren durchschnittlichen Bewertungsschnitt usw.), die möglicherweise in Ihrem öffentlichen Profil angezeigt werden.

2.3. Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten

2.3.1. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns sowie zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
2.3.2. Informationen zu Bankkonten oder Kreditkarten werden für die Dauer aufbewahrt, die durch die geltenden Steuer- und Buchhaltungsgesetze vorgeschrieben ist.
2.3.3. Daten, die im Rahmen des Abschlusses von Versicherungsprodukten erhoben werden, werden für die Dauer des abgeschlossenen Versicherungsvertrags und bei Bedarf für die zur Verwaltung Ihrer Schadensfälle erforderliche Dauer aufbewahrt.
2.3.4. Die von Ihnen auf unserer Plattform erstellten Inhalte können auch nach Löschung Ihres Roomlala-Kontos auf der Roomlala-Plattform öffentlich bleiben. Diese Informationen werden Ihnen jedoch nicht mehr zugeordnet. Sie werden anonymisiert.
2.3.5. Da wir die Roomlala-Plattform warten, um sie vor versehentlichem oder böswilligem Verlust und Zerstörung zu schützen, werden restliche Kopien Ihrer personenbezogenen Daten möglicherweise für einen begrenzten Zeitraum nicht aus unseren Sicherungssystemen gelöscht. Tatsächlich werden nach der Löschung Ihres Kontos Daten wie Ihr Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Identitätsnachweis, Wohnsitznachweis und die in Ihren Anzeigen enthaltenen Informationen aus rechtlichen Gründen für ein Jahr gespeichert. Lediglich die Fotos werden sofort mit der Löschung der Anzeige oder des Kontos vollständig aus unseren Systemen entfernt. Nach Ablauf dieser Frist werden alle diese Daten, die Ihnen zugeordnet sind, anonymisiert.

3. Wie verwenden wir die von uns erhobenen Daten?

Wir verwenden die von uns erhobenen Daten, um:
3.1. die zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträge zu erfüllen und Ihnen die angeforderten Informationen und Dienste bereitzustellen;
3.2. Ihnen Informationen zu unseren Diensten (wie zum Beispiel Buchungsbestätigungen) per E-Mail, SMS oder auf anderem Kommunikationsweg zu senden;
3.3. Ihre Zahlungen einzuziehen oder Ihnen die für Sie erhobenen Beträge weiterzuleiten;
3.4. Ihnen die Personalisierung Ihres Profils auf unserer Plattform zu ermöglichen;
3.5. Ihnen die Kommunikation und den Austausch mit anderen Mitgliedern unserer Community zu ermöglichen, insbesondere im Hinblick auf unsere Dienste oder die bereits durchgeführten oder geplanten Anmietungen;
3.6. Ihnen Zugang zu unserem Kundenservice zu gewähren und die Kommunikation mit diesem zu ermöglichen;
3.7. die Einhaltung (i) der geltenden Gesetzgebung, (ii) unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen, (iii) unserer Datenschutzerklärung und (iv) unseres Ethikkodex sicherzustellen. Bei Verstößen Ihrerseits behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto auf unserer Plattform zu sperren;
3.8. Ihnen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und mit Ihrem Einverständnis, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, Marketing-, Werbe- und Aktionsnachrichten sowie Informationen zur Nutzung unserer Dienste oder zu Buchungsmodalitäten zuzusenden oder Ihnen Waren oder Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Ihnen gezielte Werbung zukommen zu lassen, die für Sie von Interesse sein könnte, auf Plattformen sozialer Netzwerke oder Drittanbieter-Websites. Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, laden wir Sie ein, die Vertragsunterlagen dieser Plattformen zu lesen;
3.9. Sie über Änderungen an unseren Diensten zu informieren;
3.10. die Informationen in Ihrem Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder jedem anderen Identitätsnachweis, den wir bei Ihrer Registrierung oder Nutzung unserer Plattform erhoben haben, zu überprüfen;
3.11. unsere Plattform zu verwalten und interne technische Vorgänge im Rahmen der Problemlösung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Studien und Umfragen durchzuführen;
3.12. unsere Plattform zu verbessern und zu optimieren, insbesondere um sicherzustellen, dass die Anzeige unserer Inhalte für Ihr Gerät angepasst ist;
3.13. Ihnen die Nutzung interaktiver Funktionen unserer Dienste zu ermöglichen, sofern Sie dies wünschen;
3.14. zur Wahrung einer gesunden und sicheren Umgebung auf unserer Plattform beizutragen; und
3.15. die Effektivität unserer an Sie gerichteten Werbebotschaften zu bewerten und diese an unsere Mitglieder anzupassen.

4. Verwenden wir Profiling und zu welchem Zweck?

Wir verwenden Profiling nur in den folgenden Fällen:

Wenn Sie die Roomlala-Website besuchen, fragen wir Sie, ob Sie nach einer Unterkunft suchen oder eine Unterkunft auf Roomlala anbieten möchten;
Wenn Sie nach einer Unterkunft suchen, fragen wir Sie nach dem Ort, den Daten, der Personenanzahl und eventuellen Budgetgrenzen, um unsere Inhalte an Ihre Bedürfnisse anzupassen;
Wenn Sie eine Unterkunft zur Miete anbieten: Wir fragen Sie unter anderem nach der Art der Unterkunft, dem Standort und allen mit der Unterkunft verbundenen Bedingungen, um auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können.

5. Wer sind die Empfänger der von uns erhobenen Informationen und warum übermitteln wir ihnen diese Informationen?

5.1. Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste werden bestimmte Informationen an andere Mitglieder unserer Community übermittelt, über Ihr öffentliches Profil oder im Rahmen des Buchungsvorgangs (zum Beispiel teilen wir Ihre E-Mail-Adresse den Personen mit, bei denen Sie übernachten oder die Sie beherbergen werden).
5.2. Wir arbeiten außerdem eng mit Drittunternehmen zusammen, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben können, insbesondere mit:
Plattformen sozialer Netzwerke, die Ihnen Funktionen anbieten können, mit denen Sie Informationen aus Ihrem Konto auf deren Plattform in Ihr Roomlala-Profil integrieren können;
unseren Geschäftspartnern, die ihre Dienste auf unserer Plattform bewerben und bei denen Sie sich entscheiden können, diese in Anspruch zu nehmen. Diese Dienste können beispielsweise Versicherungsdienste, Bankdienstleistungen etc. umfassen. Wir können beispielsweise bestimmte Informationen an ADAR-RL weitergeben, um Ihre Eignung für das Versicherungsprogramm zu bestätigen;
unseren Geschäftspartnern, auf deren Website wir möglicherweise Werbung für unsere Dienste schalten;
Subunternehmern, die wir für technische Leistungen, Zahlungsdienste, Identitätsprüfungen oder auch Anbieter analytischer Lösungen (Google Analytics) sowie Inkassounternehmen und Kreditorganisationen einsetzen.
5.3. Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an die in 5.2. genannten Dritte weiter:
5.3.1. Wenn wir einen Dienstleister im Rahmen der Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags einsetzen oder um unsere Dienste bereitzustellen oder zu verbessern (zum Beispiel im Rahmen von über unsere Plattform getätigten Zahlungen);
5.3.2. Im Rahmen des Buchungsvorgangs sind wir zur Erbringung der angeforderten Dienste gezwungen, bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten wie Vorname, Foto, Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse auf unserer Plattform anzuzeigen oder an ein anderes Mitglied zu übermitteln;
5.3.3. Wir veröffentlichen die Bewertungen, die Sie im Rahmen unseres Bewertungssystems auf unserer Plattform verfassen. Diese Bewertungen, die Ihren Vornamen und gegebenenfalls den ersten Buchstaben Ihres Nachnamens sowie Ihr Foto enthalten, sind für alle Besucher unserer Plattform sichtbar;
5.3.4. Wenn wir Anbieter von Suchmaschinen und analytischen Lösungen zur Verbesserung und Optimierung unserer Plattform einsetzen;
5.3.5. wenn Sie dies ausdrücklich verlangen (zum Beispiel, wenn Sie die von sozialen Netzwerken bereitgestellten Authentifizierungsmethoden nutzen);
5.3.6. Wenn wir Teile unserer Plattform (einschließlich der von Ihnen geposteten Fahrten) über APIs oder Widgets auf den Websites unserer Geschäftspartner verbreiten. In diesem Fall können bestimmte Informationen aus Ihrem öffentlichen Profil auch auf diesen Seiten angezeigt werden;
5.3.7. Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir nach Treu und Glauben davon ausgehen, dass dies notwendig ist, um (i) auf Ansprüche gegen Roomlala zu reagieren, (ii) einer gerichtlichen Anordnung nachzukommen, (iii) die Erfüllung jedes mit unseren Mitgliedern geschlossenen Vertrags zu erzwingen, wie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und diese Datenschutzerklärung (iv) im Notfall, der die öffentliche Gesundheit oder die körperliche Unversehrtheit einer Person betrifft, (v) im Rahmen von Untersuchungen und Ermittlungen oder (vi) zur Wahrung der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit von Roomlala, seinen Mitgliedern und ganz allgemein Dritten;
5.3.8. Für den Fall, dass wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder erwerben, wobei wir uns das Recht vorbehalten, Ihre personenbezogenen Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer dieses Unternehmens oder dieser Vermögenswerte weiterzugeben.
5.3.9. Wenn Roomlala oder ein Teil oder die Gesamtheit seiner Vermögenswerte von einem Dritten übernommen wird, werden die in unserem Besitz befindlichen Daten gegebenenfalls an den neuen Eigentümer übertragen.
5.3.10. Gemäß der geltenden Gesetzgebung und mit Ihrer Zustimmung, sofern erforderlich, können wir Daten aggregieren, die Sie betreffen und die wir von unseren Geschäftspartnern erhalten oder an diese senden, insbesondere einen Teil oder die Gesamtheit Ihrer personenbezogenen Daten und die durch Cookies gesammelten Informationen. Diese aggregierten Informationen werden nur für die oben beschriebenen Zwecke verwendet.
5.3.11. Wir weisen Sie darauf hin, dass für den Fall, dass Sie uns Zugriff auf bestimmte Ihrer Informationen gewähren, insbesondere auf Ihre personenbezogenen Daten, über von unseren Geschäftspartnern bereitgestellte Verbindungsdienste, deren Datenschutzerklärungen ebenfalls für Sie bindend sind. Wir haben keine Kontrolle über die Erhebung oder Verarbeitung Ihrer Daten durch unsere Geschäftspartner auf deren eigener Plattform.

6. Wie verwenden und moderieren wir Ihre Nachrichten?

6.1. Wir können Kenntnis von den Nachrichten nehmen, die Sie über unsere Plattform mit anderen Mitgliedern unserer Community austauschen, insbesondere zur Betrugsprävention, zur Verbesserung unserer Dienste, zur Benutzerunterstützung und zur Überprüfung der Einhaltung der mit uns geschlossenen Verträge durch unsere Mitglieder, insbesondere unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Um beispielsweise zu verhindern, dass ein Mitglied unser Online-Buchungssystem umgeht, behalten wir uns das Recht vor, die auf unserer Plattform ausgetauschten Nachrichten zu durchsuchen und zu analysieren, um sicherzustellen, dass sie keine Kontaktdaten oder Verweise auf andere Websites enthalten.
6.2. Wir nehmen niemals Kenntnis von Ihrer Kommunikation mit anderen Mitgliedern unserer Community zu Werbezwecken oder zum Targeting. Soweit möglich, nutzen wir automatisierte Systeme, um die Moderation der zwischen den Mitgliedern über unsere Plattform ausgetauschten Nachrichten durchzuführen.

7. Gezielte Werbung, E-Mails und SMS, die wir Ihnen senden

Gemäß der geltenden Gesetzgebung und mit Ihrer Zustimmung, wenn diese erforderlich ist, können wir die Daten, die Sie uns auf unserer Plattform zur Verfügung stellen, für Zwecke der kommerziellen Akquise verwenden (zum Beispiel um (i) Ihnen unsere Newsletter zuzusenden, (ii) Ihnen Einladungen zu unseren Veranstaltungen oder andere Mitteilungen zuzusenden, die für Sie von Interesse sein könnten, und (iii) gezielte Werbung auf Social-Media-Plattformen oder Drittanbieter-Websites anzuzeigen).
Bezüglich Werbe-E-Mails: Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie (i) das entsprechende Kästchen in Ihrem Konto deaktivieren, (ii) auf den Link zur Abmeldung klicken, der in jeder unserer Mitteilungen enthalten ist, oder (iii) uns wie unten beschrieben kontaktieren.
Bezüglich gezielter Werbung: Auf Plattformen sozialer Netzwerke (z. B. Facebook, Twitter): Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie die werbebezogenen Einstellungen Ihres Kontos konfigurieren;
Auf Websites Dritter: Informationen zum Widerruf Ihrer Zustimmung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Werden Ihre Daten übertragen, wie und wohin?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union. Es ist jedoch möglich, dass die Daten, die wir erheben, wenn Sie unsere Plattform nutzen oder im Rahmen unserer Dienste, in andere Länder übertragen werden, von denen einige möglicherweise eine weniger strenge Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten aufweisen als das Land, in dem Sie wohnen.
Dies ist insbesondere bei Daten der Fall, die an unsere außerhalb der Europäischen Union ansässigen Subunternehmer übertragen werden, insbesondere auf Madagaskar oder in die Vereinigten Staaten. Wir können deren Dienste in Anspruch nehmen, um Ihre Anfragen zu beantworten, auf unserer Plattform veröffentlichte Fotos zu moderieren, Online-Zahlungstools bereitzustellen, uns kommerzielle und Werbedienste oder E-Mail- und SMS-Dienste zu liefern.
Dies gilt auch für Tochtergesellschaften von Roomlala außerhalb der Europäischen Union, an die wir im Rahmen der Erbringung unserer Dienste in diesen Ländern bestimmte Ihrer Daten übermitteln können.
Im Falle einer solchen Übertragung stellen wir sicher, dass die Verarbeitung gemäß dieser Richtlinie erfolgt und durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission geschützt ist, die ein ausreichendes Schutzniveau für die Privatsphäre und die Grundrechte der Personen garantieren.
Auf einfache Anfrage können wir Ihnen eine Liste der Länder zur Verfügung stellen, in denen wir Ihre Daten speichern und durch die sie gelegentlich geleitet werden.

Wir verpflichten uns, die Informationen und personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen und personenbezogenen Daten werden ausschließlich von unseren internen Diensten verwendet und werden unter keinen Umständen ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung an Dritte abgetreten oder verkauft.

9. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

9.1. Für einen sofortigen Zugriff auf zahlreiche Informationen über Sie können Sie Ihren persönlichen Roomlala-Bereich einsehen, indem Sie auf der Startseite von Roomlala.com oben auf „Anmelden“ klicken und anschließend unter anderem auf Ihr Profil, Ihre Anzeigen und Ihre ausgetauschten Nachrichten zugreifen. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Hilfecenter zu besuchen. Beachten Sie, dass jede Änderung von Profilinformationen wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer oder auch Ihr Wohnsitznachweis und Identitätsnachweis die vorherigen Daten annulliert und ersetzt. Nur die neu angegebenen Daten werden daraufhin in unserem System gespeichert.
Sofern gesetzlich vorgesehen, haben Sie das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern.
Bevor wir auf Ihre Anfrage antworten, können wir (i) Ihre Identität überprüfen und (ii) Sie auffordern, uns weitere Informationen zur Beantwortung Ihrer Anfrage bereitzustellen.
9.2. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen zu bearbeiten. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den in Artikel 15 unten angegebenen Modalitäten.
Als Mitglied unserer Plattform haben Sie außerdem die Möglichkeit, über Ihr Konto auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir speichern, um falsche Informationen zu korrigieren, zu ändern oder zu löschen. Sie verpflichten sich, uns vollständige, genaue, gültige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Sie können Ihr Konto jederzeit online schließen.
Sie können diese Informationen auch ändern oder löschen, indem Sie uns direkt kontaktieren (siehe Artikel 15 unten).
Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen über Sie speichern können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn wir davon ausgehen, dass Sie Betrug begangen oder gegen unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstoßen haben, und wir verhindern möchten, dass Sie die für unsere Community geltenden Regeln umgehen.
9.3. Sie haben zudem das Recht, Richtlinien über den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Roomlala lehnt die Erhebung von Daten minderjähriger Kinder ab. Sollte ein Mitglied bezüglich seines Geburtsdatums gelogen haben, insbesondere im Falle einer betrügerischen Bestätigung seiner Volljährigkeit, sind die Eltern des minderjährigen Kindes dazu aufgefordert, Roomlala zu benachrichtigen, indem sie eine E-Mail an die zu Beginn dieses Dokuments genannte Adresse senden. Roomlala verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des minderjährigen Kindes so schnell wie möglich zu löschen.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Um mehr zu erfahren, lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie.

11. Vertraulichkeit Ihres Passworts

Sie sind für die Vertraulichkeit des Passworts verantwortlich, das Sie für den Zugriff auf Ihr Konto auf unserer Plattform gewählt haben.

Wenn Sie einen öffentlichen Computer nutzen (Bibliothek, Internetcafé, außerhalb Ihres Zuhauses...), verpflichten Sie sich, sich abzumelden, sobald Sie die Nutzung von Roomlala.com beendet haben.
Sie verpflichten sich, Ihr Passwort niemandem mitzuteilen. Jede Person, die Ihr Passwort kennt, kann auf Ihr Roomlala-Konto zugreifen. Vermeiden Sie es, Ihre Passwörter schriftlich aufzubewahren. Wenn Sie ein Passwort erstellen, verwenden Sie mindestens 6 Zeichen, idealerweise eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben. Verwenden Sie keine gängigen Wörter, Ihr Geburtsdatum, Ihren Namen oder den Namen Ihres Partners, Ihre E-Mail-Adresse oder andere persönliche Informationen, die leicht zu beschaffen sind. Vermeiden Sie es, dasselbe Passwort zu verwenden, wenn Sie mehrere Konten auf verschiedenen Websites besitzen.

12. Unsere Garantien in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit

Wir implementieren alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff sowie vor der Offenlegung, Änderung, Beschädigung oder Zerstörung der von uns gespeicherten Daten zu schützen.

12.1. Eine sichere Architektur

Basierend auf einer beständigen und sicheren Architektur, die auf Symfony-Technologien aufbaut, wurden alle technischen Mittel implementiert, um unseren Kunden die Vertraulichkeit und Sicherheit beim Zugriff auf und der Verarbeitung ihrer Daten zu garantieren:

Kontrolle und Filterung des Zugriffs auf Daten: Firewall, HTTPS-Verschlüsselung der Informationsflüsse, Authentifizierung per ID und verschlüsseltem Passwort, Verwaltung von Profilen und Zugriffsrechten; jeder Benutzer hat nur Zugriff auf die Daten, die ihn betreffen und die ihm gemäß seinem Profil autorisiert sind;
Sicherheit der Transaktionen: Alle unsere Transaktionen sind sicher und garantiert durch die Verwendung des SSL-Sicherheitsstandards (Secure Socket Layers), der aktuell am weitesten verbreitet und zuverlässig im Internet ist. Alle Kundendaten (Kreditkartennummer, Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefon...) werden vor der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Das 3D-Secure-Protokoll bei Buchungszahlungen: Ein internationales sicheres Zahlungsprotokoll im Internet, das von Visa (Verified By Visa) und Mastercard (Mastercard Secure Code) entwickelt wurde und zur Stärkung der Sicherheit von Online-Zahlungen dient. Es basiert auf der Einrichtung einer zusätzlichen Kontrolle bei einer Buchungszahlung, die auf der Roomlala-Plattform getätigt wird. Zusätzlich zu den üblichen Bankdaten wird der Mieter als Gast aufgefordert, ein persönliches Datum einzugeben, das es seiner Bank ermöglicht, ihn zu identifizieren und den Vorgang zu validieren. Zum Zeitpunkt der Zahlung werden die Benutzer auf eine Bankzahlungsplattform weitergeleitet; Roomlala.com hat daher zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Kreditkartennummern.
Sicheres Hosting der Server bei einem spezialisierten Anbieter, mit Kontrolle der physischen Zugänge zu den Serverräumen und Garantie der Verfügbarkeit in Bezug auf Bandbreite 24/7; redundante Stromversorgung, Klimaanlage, Brandschutz, Einbruchschutz;
Tägliche Datensicherung der Plattform.

Auf rechtlicher Ebene ist systematisch eine Vertraulichkeitsklausel in alle unsere Verträge integriert.

12.2. CNIL-Erklärung

In Übereinstimmung mit dem Gesetz hat Roomlala die Verarbeitung personenbezogener Daten der Mitglieder bei der CNIL unter der Nummer 1519261 gemeldet. Sie haben das Recht auf Zugriff, Änderung, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten (Artikel 34 des französischen Datenschutzgesetzes „Loi Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978). Um dieses Recht auszuüben, richten Sie bitte einen Brief an die zu Beginn dieses Dokuments angegebene Postanschrift.

13. Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken

Unsere Plattform kann gelegentlich Links zu Websites unserer Partner oder Dritter enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese Websites über eigene Datenschutzerklärungen verfügen und wir keine Verantwortung für die Verwendung der Informationen übernehmen, die von diesen Websites erhoben werden, wenn Sie auf diese Links klicken. Wir laden Sie ein, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie ihnen Ihre personenbezogenen Daten übermitteln.

14. Änderung unserer Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich ändern. Wenn dies notwendig ist, werden wir Sie darüber informieren und/oder Ihre Zustimmung einholen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über etwaige Änderungen oder Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung zu informieren.

15. Kontakt

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten können Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter dpo@roomlala.com oder per Brief an die zu Beginn dieses Dokuments angegebene Adresse, z. H. des Datenschutzbeauftragten von Roomlala, kontaktieren.