Vorzeitige Rückzahlung der Kaution

Der Mieter ist bereits abgereist, alles ist gut gelaufen und Sie sehen keinen Grund, die Kaution länger einzubehalten? Sie können diese sofort an den Mieter zurückgeben, ohne das übliche Zeitfenster abzuwarten. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert.

Was ist eine vorzeitige Rückzahlung der Kaution?

Wenn die Kaution über Roomlala verwaltet wird, bewahren wir diese während der gesamten Mietdauer auf und erstatten sie dem Mieter automatisch 15 Tage nach dessen Abreisedatum, es sei denn, Sie haben uns in der Zwischenzeit Schäden gemeldet.

Die vorzeitige Rückzahlung ermöglicht es Ihnen, diese Erstattung selbst in die Wege zu leiten, bevor diese Frist abläuft. Dies ist zum Beispiel nützlich, wenn:

• Der Mieter früher als geplant abgereist ist
• Sie das Übergabeprotokoll bereits erstellt haben und alles in Ordnung ist
• Sie es einfach bevorzugen, Ihren Mieter nicht warten zu lassen

Wer kann die Kaution vorzeitig zurückzahlen?

Nur der Hauptgastgeber der Buchung kann dies veranlassen. Falls Sie Ihrer Anzeige Co-Gastgeber hinzugefügt haben, haben diese keinen Zugriff auf diese Funktion.

Ab wann ist dies möglich?

Die Option ist ab dem Anreisedatum des Mieters bis zum Datum der automatischen Rückzahlung (15 Tage nach der Abreise) verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie nichts mehr tun: Roomlala erstattet die Kaution automatisch.

Die vorzeitige Rückzahlung ist nicht möglich, wenn die Kaution noch nicht bezahlt wurde oder wenn zu dieser Buchung ein Streitfall offen ist.

So zahlen Sie die Kaution zurück

• Gehen Sie in Ihren Posteingang und öffnen Sie den entsprechenden Chatverlauf.
• Klicken Sie im Bereich "Kaution" auf die Schaltfläche "Kaution zurückzahlen".
• Überprüfen Sie den Mietzeitraum und den Betrag, der an den Mieter zurückgezahlt wird.
• Klicken Sie zur Bestätigung auf "Kaution zurückzahlen".

Der angezeigte Betrag entspricht der Kautionssumme, die der Mieter hinterlegt hat. Die Servicegebühren, die bei der Zahlung erhoben wurden, sind nicht Teil des erstatteten Betrags.

Achtung: Die Aktion ist endgültig

Sobald die Kaution zurückgezahlt wurde, können Sie für diese Buchung keine Schäden mehr melden oder Beträge einbehalten. Nehmen Sie sich daher die Zeit, den Zustand der Unterkunft zu überprüfen, bevor Sie bestätigen.

Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben, ist es besser zu warten: Sie haben nach dem Abreisedatum 10 Tage Zeit, um Schäden zu melden, und die Kaution wird ohnehin nach 15 Tagen automatisch zurückerstattet.

Und wie geht es weiter?

Die Erstattung wird sofort ausgelöst und erreicht den Mieter innerhalb weniger Tage, abhängig von den Bearbeitungszeiten seiner Bank. Sie beide erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und der Status der Kaution im Chat ändert sich zu "Vollständig zurückgezahlt".

Während der Bearbeitung wird anstelle der Schaltfläche die Nachricht "Kautionsrückzahlung wird derzeit bearbeitet" angezeigt: Das ist normal, Sie müssen Ihrerseits nichts weiter tun.

Brauchen Sie Hilfe?

Falls die Schaltfläche nicht erscheint oder die Rückzahlung blockiert zu sein scheint, kann unser Team die Situation gemeinsam mit Ihnen prüfen. Kontaktieren Sie uns über den Bereich Hilfe und Kontakt.