Änderung der Servicegebühren für Gäste

Sie haben eine Änderung bei Ihren Servicegebühren bemerkt und fragen sich, warum? Keine Sorge, hier erhalten Sie eine klare Erklärung darüber, was sich geändert hat und was das für Ihre Buchungen bedeutet.

Was hat sich geändert

Wir haben die Berechnungsmethode unserer Servicegebühren angepasst. Bisher wurden die Gebühren gleichmäßig auf alle Raten Ihrer Buchung verteilt: Der gleiche Prozentsatz fiel jeden Monat über die gesamte Mietdauer an.

Ab sofort werden die Servicegebühren auf die erste Rate konzentriert und sind bei den folgenden Raten sehr gering:

• Auf die erste Rate: 20 %
• Auf jede weitere Rate: 2 % des Ratenbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €

Bei einer Anmietung von mehr als 45 Nächten wird die erste Rate auf Basis von 45 Miettagen berechnet, was dem Äquivalent von 30 % einer Monatsmiete entspricht. Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger wird der gesamte Betrag in einer einzigen Zahlung beglichen: Die Servicegebühren betragen dann 20 % des Buchungsbetrags.

Warum diese Änderung

Die gleichmäßige Verteilung hatte bei Langzeitmieten einen unerwünschten Effekt: Durch den monatlich gleichbleibenden Prozentsatz stiegen die Gesamtkosten der Servicegebühren automatisch mit der Dauer des Mietverhältnisses an. Eine einjährige Miete war somit bei den Gebühren deutlich teurer als eine Miete über wenige Monate, obwohl die erbrachte Dienstleistung dieselbe ist.

Indem wir die Gebühren auf den Anfang konzentrieren, korrigieren wir dieses Ungleichgewicht: Je länger Ihre Mietdauer, desto weniger zahlen Sie insgesamt an Servicegebühren.

Was das konkret bedeutet

Nehmen wir eine Miete von 1.000 € pro Monat über 12 Monate als Beispiel:

• Nach der alten Berechnung: 120 € Gebühren pro Monat, also insgesamt 1.440 €
• Nach der neuen Berechnung: 300 € bei der ersten Rate, danach 20 € pro Monat, also insgesamt 520 €

Die erste Rate ist also höher als zuvor, aber der Gesamtbetrag, den Sie für Ihre gesamte Mietdauer zahlen, ist deutlich geringer. Bei Kurzaufenthalten, die in einer Summe beglichen werden, betragen die Servicegebühren 20 % des Buchungsbetrags.

Und was ist mit bereits laufenden Buchungen?

Daran ändert sich nichts. Die neue Berechnung gilt nur für Buchungen, die nach deren Einführung getätigt wurden. Wenn Ihre Buchung bereits bestätigt war, bleiben der Zahlungsplan und die Servicegebühren bestehen, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung angezeigt wurden.

Sie möchten gar keine Gebühren zahlen?

Sie können Ihre Servicegebühren vollständig entfallen lassen, indem Sie einen Pass Premium abschließen. Sobald dieser aktiv ist, entfallen die Servicegebühren für Ihre Buchungen während der gesamten Laufzeit des Passes.

Gut zu wissen: Manche Gastgeber entscheiden sich dafür, die gesamten Servicegebühren zu übernehmen. Bei diesen Anzeigen zahlen Sie keine Servicegebühren, unabhängig von der Dauer Ihres Aufenthalts.

Eine Frage zu Ihrer Buchung

Der genaue Betrag der Gebühren wird Ihnen immer angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Wenn Sie in Raten zahlen, wird Ihnen der vollständige Zahlungsplan präsentiert. Sollte Ihnen ein Betrag falsch erscheinen oder möchten Sie die Details der angewendeten Gebühren prüfen, ist unser Team gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns über Ihren Support-Bereich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer: Wir helfen Ihnen gerne weiter.