Änderung der Servicegebühren für Gäste

Sie haben eine Änderung bei der Höhe Ihrer Servicegebühren bemerkt und fragen sich, warum? Keine Sorge, hier finden Sie eine klare Erklärung darüber, was sich geändert hat und was dies für Ihre Buchungen bedeutet.

Was sich geändert hat

Wir haben kürzlich die Berechnungsmethode für unsere Servicegebühren angepasst. Zuvor war der Gebührenbetrag bei der ersten Rate deutlich höher und bei den nachfolgenden Raten wesentlich niedriger.

Aufgrund von Rückmeldungen vieler Nutzer haben wir dieses System weiterentwickelt. Ab sofort werden die Servicegebühren gleichmäßig auf alle Raten Ihrer Buchung verteilt. Der Gesamtbetrag bleibt gleich: Nur die zeitliche Verteilung hat sich geändert.

Warum diese Änderung

Viele Nutzer empfanden die erste Rate im Vergleich zu den folgenden als zu hoch. Indem wir die Gebühren gleichmäßig verteilen, machen wir jede Rate übersichtlicher und vorhersehbarer, sodass Sie genau wissen, was Sie während Ihrer Mietdauer erwartet.

Bei Langzeitbuchungen

Bei Buchungen, die sich über mehrere Monate erstrecken, kann dieser verteilte Betrag hoch erscheinen. Das ist normal: Die Gebühren sind einfach bei jeder Rate enthalten, anstatt sich zu Beginn zu konzentrieren.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Servicegebühren vollständig streichen, indem Sie einen Premium-Pass abonnieren. Sobald der Premium-Pass aktiv ist, entfallen die Servicegebühren für Ihre Buchungen komplett.

Eine Frage zu Ihrer Buchung

Wenn Ihnen ein Betrag nicht korrekt erscheint oder Sie die Details der auf Ihre Buchung angewendeten Gebühren überprüfen möchten, ist unser Team gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns über Ihren Support-Bereich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer: Wir antworten Ihnen gerne.