Wie funktionieren die Bewertungen?

Nach jedem Aufenthalt können Sie eine Bewertung abgeben und eine erhalten. Das schafft Vertrauen auf Roomlala. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert, wo Sie diese abgeben können und innerhalb welcher Fristen.

Das Prinzip: eine gegenseitige Bewertung

Auf Roomlala beruhen Bewertungen auf Gegenseitigkeit. Am Ende eines Aufenthalts bewertet der Mieter den Gastgeber und der Gastgeber bewertet den Mieter. So kann jeder seine Eindrücke von der gemachten Erfahrung teilen. Die Bewertung hat jedoch nicht auf beiden Seiten genau dieselbe Form.

Wenn Sie Mieter sind: Sie bewerten Ihren Gastgeber

Ihre Bewertung besteht aus zwei Teilen:

• Einer Bewertung in 4 Kategorien mit 1 bis 5 Sternen: Allgemein, Empfang, Sauberkeit und Zuverlässigkeit.
• Einem freien Kommentar, um Ihre Erfahrung mit eigenen Worten zu schildern.

Diese Noten fließen in die Durchschnittsnote ein, die auf dem Profil des Gastgebers und in seiner Anzeige angezeigt wird.

Wenn Sie Gastgeber sind: Sie kommentieren Ihren Mieter

Auf Ihrer Seite erfolgt die Bewertung ausschließlich in Textform: Sie hinterlassen einen Kommentar über den Mieter, den Sie empfangen haben, ohne Sterne-System. Dieser Kommentar erscheint auf dem Profil des Mieters.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, öffentlich auf eine erhaltene Bewertung zu antworten, um sich zu bedanken oder Ihre Sichtweise darzulegen.

Wann können Sie bewerten?

Die Bewertung ist ab dem Tag nach dem Abreisedatum möglich. Sie können also keinen Aufenthalt bewerten, der noch nicht beendet ist: Das ist so gewollt, da es darum geht, ein Urteil über den gesamten Aufenthalt abzugeben.

Sobald sie abgeschickt wurde, wird Ihre Bewertung sofort veröffentlicht. Sie erscheint dann auf dem Profil der Person und, bei einer Bewertung eines Gastgebers, auf der entsprechenden Anzeige sowie in dessen Durchschnittsnote.

Wo Sie Ihre Bewertung abgeben

Alles erfolgt über Ihren persönlichen Bereich:

• Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich Bewertungen.
• Oben finden Sie Ihre „Ausstehenden Bewertungen“: Dies sind die Aufenthalte, die Sie noch bewerten können.
• Klicken Sie auf die zu vervollständigende Bewertung, vergeben Sie Ihre Sterne für jedes Kriterium, fügen Sie Ihren Kommentar hinzu und speichern Sie diesen.

In diesem Bereich finden Sie zudem zwei Reiter, über die Sie Ihre „Erhaltenen Bewertungen“ und Ihre „Gesendeten Bewertungen“ einsehen können.

Wichtige Fristen

Keine Eile, aber lassen Sie sich auch nicht zu viel Zeit:

• Sie erhalten nach der Abreise mehrere Erinnerungen per E-Mail, damit Sie nicht vergessen, Ihre Bewertung abzugeben.
• Sie haben bis zu 6 Monate nach Ende des Aufenthalts Zeit, Ihre Bewertung abzugeben.
• Nach Ablauf dieser Frist verfällt die ausstehende Bewertung und kann nicht mehr verfasst werden.

Warum Ihre Meinung zählt

Jede Bewertung hilft anderen Mitgliedern dabei, mit Vertrauen zu wählen. Ein gut bewerteter Gastgeber beruhigt zukünftige Mieter, und ein gut bewerteter Mieter weckt Vertrauen bei Gastgebern. Indem Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um Ihren Aufenthalt zu bewerten, tragen Sie zu einer sichereren und freundlicheren Community bei.

Haben Sie eine Frage zu einer Bewertung? Unser Team hilft Ihnen gerne im Bereich Kontakt weiter.