Wie funktioniert die Ratenzahlung?

Sie haben die ideale Unterkunft gefunden, möchten aber nicht alles auf einmal bezahlen? Gute Nachricht: Auf Roomlala können Sie Ihre Buchung in Raten bezahlen, und das ganz ohne zusätzliche Gebühren. So funktioniert es.

Bin ich für die Ratenzahlung berechtigt?

Die Option wird Ihnen automatisch angeboten, wenn Ihr Anreisedatum weit genug in der Zukunft liegt. Die Frist hängt von der vom Gastgeber gewählten Stornierungsrichtlinie ab:

• Strenge Richtlinie: Ihre Anreise muss in mindestens 33 Tagen erfolgen.
• Moderate oder flexible Richtlinie: Ihre Anreise muss in mindestens 7 Tagen erfolgen.

Wenn diese Bedingung erfüllt ist und Sie für diese Buchung noch keine Zahlungen getätigt haben, wird Ihnen die Auswahl zum Zeitpunkt der Zahlung angeboten. Bei einem Aufenthalt von mehr als 45 Nächten gilt die Ratenzahlung für den ersten Monat Ihres Zahlungsplans: Die folgenden Monate werden wie gewohnt zu den vorgesehenen Terminen beglichen.

Wie wähle ich die Ratenzahlung aus?

Öffnen Sie in Ihrem Posteingang die Unterhaltung mit dem Gastgeber und klicken Sie auf "Zur Zahlung schreiten". Der Bereich "Zahlungsmethode" bietet Ihnen zwei Optionen:

• In Raten bezahlen: Sie begleichen jetzt die Buchungsgebühr sowie eine erste Anzahlung von 20 % der Miete und zahlen den Rest gemäß eines Zahlungsplans.
• In einer Summe bezahlen: Sie bezahlen den Gesamtbetrag sofort.

Die Ratenzahlung ist standardmäßig ausgewählt. Überprüfen Sie den direkt darunter angezeigten Zahlungsplan und klicken Sie dann auf den Button "[Betrag] zahlen, um zu buchen". Diese erste Zahlung bestätigt Ihre Buchung.

Wie ist die Zahlung aufgeteilt?

Das Prinzip ist einfach: Sie leisten eine erste Anzahlung bei der Buchung, eine zweite Anzahlung vor Ablauf der Stornierungsfrist der Anzeige (bei strengen und moderaten Richtlinien) und den Restbetrag 4 Tage vor Ihrer Anreise.

Strenge Richtlinie: 3 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 32 Tage vor Ihrer Anreise: eine zweite Anzahlung von 40 % der Miete.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Anreise: der Restbetrag, also die verbleibenden 40 % der Miete, eventuelle Reinigungskosten oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie gegebenenfalls die Kurtaxe.

Moderate Richtlinie: 3 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 16 Tage vor Ihrer Anreise: eine zweite Anzahlung von 40 % der Miete.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Anreise: der Restbetrag, also die verbleibenden 40 % der Miete, eventuelle Reinigungskosten oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie gegebenenfalls die Kurtaxe.

Flexible Richtlinie: 2 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, beglichen in einer einzigen Zahlung.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Anreise: der Restbetrag, also die verbleibenden 80 % der Miete, eventuelle Reinigungskosten oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie gegebenenfalls die Kurtaxe.

Wenn Ihr Anreisedatum nahe liegt, kann die zweite Anzahlung mit der ersten Zahlung zusammengefasst werden: Sie zahlen dann die Gebühr und 60 % der Miete bei der Buchung, dann den Restbetrag 4 Tage vor Ihrer Anreise. Der vor der Zahlung angezeigte Zahlungsplan zeigt Ihnen immer die genauen Beträge und Daten an.

Wie viel muss ich bezahlen, um zu buchen?

Die erste Zahlung beinhaltet die Buchungsgebühr und die Anzahlung von 20 % der Miete. Die Gebühr entspricht den Roomlala-Servicekosten: Für einen Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger beträgt sie 20 % des Buchungsbetrags, mit einem Minimum von 8 €. Wenn Sie keine Gebühr zahlen müssen (Premium-Pass oder vom Gastgeber übernommene Servicekosten), beschränkt sich Ihre erste Zahlung auf die Anzahlung von 20 %.

Ein Beispiel bei einer Miete von 600 € und einer strengen Richtlinie:

• Bei der Buchung: 240 €, also 120 € Gebühr und 120 € Anzahlung (20 %)
• 32 Tage vor der Anreise: 240 € Anzahlung (40 %)
• 4 Tage vor der Anreise: 240 € Restbetrag (40 %)

Das macht insgesamt 720 €, exakt derselbe Betrag, als hätten Sie alles auf einmal bezahlt.

Wo kann ich meinen Zahlungsplan einsehen?

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, öffnen Sie die Unterhaltung mit dem Gastgeber in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf "Zahlungsplan". Dort finden Sie den Bereich "Ihr Zahlungsplan" mit folgenden Angaben zu jeder Rate:

• Die Zahlungsart: "Buchungsgebühr", "Mietanzahlung" oder "Restbetrag"
• Der zu zahlende Betrag
• Der Status: "Bezahlt" mit dem Datum der Zahlung, "Vor dem [Fristdatum]" oder "Überfällig"

Ein "Bezahlen"-Button erscheint neben der nächsten fälligen Rate. Die Raten werden in der vorgegebenen Reihenfolge bezahlt, aber natürlich können Sie die nächste Rate auch im Voraus bezahlen.

Was passiert, wenn ich eine Frist verpasse?

Um zu verhindern, dass Sie etwas vergessen, sendet Ihnen Roomlala 7 Tage und 3 Tage vor jeder Frist eine Erinnerung per E-Mail, SMS und Benachrichtigung sowie eine letzte Erinnerung am Tag selbst.

Achtung: Wenn eine Rate zum Fälligkeitsdatum nicht beglichen wurde, wird Ihre Buchung am nächsten Tag automatisch storniert. Diese Stornierung wird wie eine Stornierung Ihrerseits behandelt: Die Stornierungsbedingungen der Anzeige gelten für die bereits gezahlten Beträge, und die Unterkunft wird wieder zur Vermietung angeboten.

Meine Buchung wurde storniert: Kann ich sie wiederherstellen?

Eine aufgrund einer unbezahlten Rate stornierte Buchung kann nicht reaktiviert werden. Keine Panik: Sie können Ihre Unterkunft dennoch in drei Schritten zurückerhalten.

• Besprechen Sie dies mit dem Gastgeber über Ihren Posteingang: Der Gastgeber entscheidet, ob er eine neue Buchung akzeptiert oder nicht.
• Tätigen Sie eine neue Buchung für diese Unterkunft und bezahlen Sie diese.
• Sobald diese neue Buchung bestätigt ist, kontaktieren Sie unser Support-Team: Wir erstatten Ihnen die für die stornierte Buchung bereits geleisteten Zahlungen.

Diese Erstattung ist Mietern vorbehalten, die erneut für dieselbe Unterkunft buchen. Am einfachsten ist es natürlich, jede Rate vor ihrem Fälligkeitsdatum zu bezahlen.

Fallen Gebühren für die Ratenzahlung an?

Nein. Die Ratenzahlung ist kostenlos: Der Gesamtbetrag ist derselbe, egal ob Sie in einer Summe oder in Raten bezahlen. Es wird kein Aufschlag erhoben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsplan haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.