Welche Garantien habe ich als Mieter?

Zahlung an den Gastgeber

Zwischen der Buchung und Ihrer Ankunft fungiert Roomlala als vertrauenswürdiger Dritter.

Ihre Zahlung wird auf einem sicheren Treuhandkonto verwahrt und dem Gastgeber erst 36 Stunden nach Ihrer Ankunft überwiesen.

Ihr Geld ist also sicher.
Sie riskieren keinen Betrug, sofern die Miete online auf Roomlala und ausschließlich per Kreditkarte bezahlt wird.

Im Streitfall mit Ihrem Gastgeber

Sie können einen Streitfall melden bis zum Tag nach Ihrer Ankunft, vor 13 Uhr.

Dies kann zum Beispiel eine Unterkunft betreffen, die nicht der Anzeige entspricht, oder einen falschen Standort.

In diesem Fall wird Ihre Miete während der Analyse des Streitfalls blockiert.
Eine Rückerstattung kann dann direkt von Roomlala vorgenommen werden.

📄 Um mehr zu erfahren, konsultieren Sie unsere detaillierte Prozedur, um einen Streitfall zu melden.

Versicherung

Die Roomlala-Versicherung deckt Sachschäden ab, die Sie während Ihrer Miete verursachen könnten.

Sie sind somit während Ihres gesamten Aufenthalts geschützt.