Ich erhalte keinen SMS-Code 📲

Sie haben die erwartete SMS von Roomlala nicht erhalten? Keine Panik. In den meisten Fällen liegt das Problem an einer einfachen Einstellung der Benachrichtigungen oder einer falsch eingegebenen Nummer. Hier erfahren Sie, wie Sie das in wenigen Minuten prüfen und beheben können.

Warum Roomlala Ihnen SMS sendet

Wir senden Ihnen in zwei Hauptsituationen SMS:

• Zur Überprüfung Ihrer Telefonnummer bei der Registrierung.
• Um Sie über ein wichtiges Ereignis zu informieren, wie beispielsweise eine neue Buchungsanfrage.

1. Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie auf den Tab „Mein Konto“ und dann in den Bereich „Profil“.

Stellen Sie sicher, dass die folgende Option aktiviert ist:

• „Ich stimme zu, SMS zu erhalten, um über Buchungsanfragen informiert zu werden“

2. Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer

Eine falsche Ziffer oder Vorwahl reicht aus, um den Empfang zu verhindern. Überprüfen Sie Ihre Nummer und die zugehörige Vorwahl im Tab „Mein Konto“ unter dem Bereich „Verifizierungen“.

3. Wenn die SMS immer noch nicht ankommt

Die Blockade liegt oft an Ihrem Mobilfunkanbieter. Hier sind einige Punkte, die Sie prüfen sollten:

• Anti-Spam-Filter des Anbieters: Manche Anbieter filtern automatische SMS. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter oder überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Kundenbereich, um diese freizugeben.
• Prepaid- oder offene Forderungen: Bei unzureichendem Guthaben, unbezahlten Rechnungen oder Zahlungsverzug kann Ihr Anbieter den Empfang von SMS einschränken.

Ist die Verifizierung per SMS obligatorisch?

Ja, und das ist wichtig. Die Bestätigung Ihrer Nummer per SMS ist der einzige Weg, um Ihre Telefonnummer zu verifizieren. Dies ermöglicht es anderen Mitgliedern der Roomlala-Community, Sie bei einer Buchung einfach zu erreichen, und stärkt das Vertrauen zwischen Gastgebern und Gästen.