Servicegebühren und Premium-Pass

Sie fragen sich, was es mit den Servicegebühren auf sich hat und was sich durch den Premium-Pass ändert? Keine Panik: Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, ohne böse Überraschungen.

Was sind Servicegebühren?

Die Servicegebühren werden bei einer Online-Buchung auf Roomlala erhoben. Sie finanzieren die Plattform und die mit der Buchung verbundenen Garantien: sichere Zahlung, Rückerstattung im Stornierungsfall und Versicherung.

Sie fallen auf beiden Seiten an:

• Für den Mieter: 12 % des Buchungsbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €.
• Für den Gastgeber: 3 % des ausgezahlten Betrags, mit einem Mindestbetrag von 3 €.

Dieser Satz ist unabhängig von der Mietdauer, ob kurz- oder langfristig, immer gleich. Bei einer Langzeitmiete, die in mehreren Raten gezahlt wird, werden die Gebühren einfach auf die einzelnen Raten verteilt. Der genaue Betrag wird Ihnen vor der Bestätigung immer angezeigt.

Was ist der Premium-Pass?

Der Premium-Pass ist ein Abonnement, mit dem Sie Kontaktdaten austauschen können und Ihre Servicegebühren reduziert werden. Ohne Pass kann ein Standardmitglied nur über das Roomlala-Nachrichtensystem kommunizieren; mit dem Pass können Sie frei per E-Mail oder Telefon kommunizieren und Besichtigungen oder Treffen vereinbaren.

Vorteile des Premium-Passes

• Austausch von Kontaktdaten vor der Buchung.
• 0 € Servicegebühren auf Ihre Buchungen.
• Bevorzugter Kundenservice.
• Erhöhte Sichtbarkeit: bis zu 10-mal mehr Anfragen.

Der Premium-Pass und Ihre Servicegebühren

Mit dem Premium-Pass fallen Ihre Servicegebühren komplett weg, egal ob Sie Mieter oder Gastgeber sind. Während der gesamten Laufzeit Ihres Passes zahlen Sie keine Servicegebühren mehr auf Ihre Buchungen.

Standard oder Premium: Der Unterschied

• Standardmitglied: Austausch nur über das Roomlala-Nachrichtensystem und Servicegebühren auf Buchungen.
• Premium-Mitglied: Austausch von Kontaktdaten freigeschaltet, keine Servicegebühren, erhöhte Sichtbarkeit und bevorzugter Support.

Dauer und Preis des Passes

Der Premium-Pass ist 12 Monate gültig. Der Preis hängt von Ihrem Land ab; er wird auf der Abonnement-Seite klar angezeigt.

So schließen Sie ein Abonnement ab

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich, Rubrik Premium-Pass. Wählen Sie die gewünschte Laufzeit und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung. Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen direkt auf dieser Seite eingeben.

Haben Sie Fragen zu den Gebühren oder zum Premium-Pass? Unser Team hilft Ihnen gerne über die Rubrik Kontakt weiter.