Servicegebühren und Premium-Pass

Sie fragen sich, was es mit den Servicegebühren auf sich hat und was sich durch den Premium-Pass ändert? Keine Panik: Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, ohne böse Überraschungen.

Was sind Servicegebühren?

Die Servicegebühren werden bei einer Online-Buchung auf Roomlala erhoben. Sie finanzieren die Plattform sowie die mit der Buchung verbundenen Garantien: sichere Zahlung, Rückerstattung im Stornierungsfall und Versicherungsschutz.

Sie fallen für beide Parteien an, werden jedoch unterschiedlich berechnet.

Auf Gastgeberseite

3 % des Betrags, der an Sie ausgezahlt wird, mit einem Mindestbetrag von 3 € pro Zahlung. Dieser Satz bleibt bei allen Raten gleich, unabhängig von der Mietdauer.

Auf Mieterseite

Die Gebühren konzentrieren sich auf den Mietbeginn und werden danach sehr gering:

• Auf die erste Rate: 20 %, mit einem Mindestbetrag von 8 €
• Auf jede weitere Rate: 2 % des Ratenbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €

Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger erfolgt die gesamte Zahlung auf einmal: Die Servicegebühren betragen daher 20 % des Buchungsbetrags.

Bei einer Miete von mehr als 45 Nächten wird die erste Rate auf Basis von 45 Miettagen berechnet, was dem Gegenwert von 30 % einer Monatsmiete entspricht. Beispiel bei einer Miete von 1 000 € pro Monat: 300 € für die erste Rate, dann 20 € pro Monat.

Der genaue Betrag wird Ihnen immer vor der Bestätigung angezeigt, und der vollständige Zahlungsplan wird Ihnen präsentiert, falls Sie in mehreren Raten zahlen.

Was ist der Premium-Pass?

Der Premium-Pass ist ein Abonnement, das den Austausch von Kontaktdaten freischaltet und Ihre Servicegebühren entfallen lässt. Ohne Pass kann ein Standardmitglied nur über das Roomlala-Nachrichtensystem kommunizieren; mit dem Pass kommunizieren Sie frei per E-Mail oder Telefon und können eine Besichtigung oder ein Treffen organisieren.

Was bietet Ihnen der Premium-Pass?

• Austausch von Kontaktdaten vor der Buchung.
• 0 € Servicegebühren auf Ihre Buchungen.
• Priorisierter Kundenservice.
• Erhöhte Sichtbarkeit: bis zu 10-mal mehr Anfragen.

Der Premium-Pass und Ihre Servicegebühren

Mit dem Premium-Pass entfallen Ihre Servicegebühren, egal ob Sie Mieter oder Gastgeber sind. Sie zahlen während der gesamten Laufzeit Ihres Passes keine Servicegebühren mehr auf Ihre Buchungen.

Ein Sonderfall auf Gastgeberseite: Wenn Sie die Option „Ich übernehme die Servicegebühren“ in einer Anzeige aktiviert haben, deckt der Pass nur Ihren Anteil von 3 % ab. Der Anteil des Mieters, den Sie übernommen haben, bleibt weiterhin fällig. Details dazu finden Sie im Artikel „Servicegebühren als Gastgeber“.

Standard oder Premium: der Unterschied

• Standardmitglied: Kommunikation nur über das Roomlala-Nachrichtensystem und Anwendung von Servicegebühren bei Buchungen.
• Premium-Mitglied: Austausch von Kontaktdaten freigeschaltet, keine Servicegebühren, erhöhte Sichtbarkeit und priorisierter Support.

Laufzeit und Preis des Passes

Der Premium-Pass ist mit verschiedenen Laufzeiten erhältlich. Der Preis hängt von Ihrem Land ab; er wird auf der Abonnement-Seite deutlich angezeigt.

Wie man abonniert

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich unter den Punkt Premium-Pass. Wählen Sie die für Sie passende Laufzeit und folgen Sie den Anweisungen für die Zahlung. Wenn Sie über einen Promotion-Code verfügen, können Sie diesen direkt auf dieser Seite einlösen.

Haben Sie Fragen zu den Gebühren oder zum Premium-Pass? Unser Team steht Ihnen über den Bereich Kontakt gerne zur Verfügung.