Unerwünschte automatische Pass-Verlängerung

Automatische Verlängerung des Premium-Passes

Sie glauben, dass Roomlala Ihren Premium-Pass verlängert und eine Abbuchung ohne Ihre Zustimmung vorgenommen hat.

Wir verstehen, dass dies überraschen kann.
Wie jedoch zum Zeitpunkt des Abschlusses und in unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen angegeben, wird der Premium-Pass automatisch verlängert.

Diese Information wird auch in der Bestätigungs-E-Mail, die beim Abschluss des Premium-Passes versandt wurde, nochmals erwähnt. Wenn Sie einen 12-Monats-Pass abgeschlossen haben, wird 3 Monate vor Ablauf eine Erinnerungsnachricht gesendet.

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in Ihrem Konto unter Mein Konto > Premium-Pass deaktivieren.

• Roomlala nimmt niemals automatisch die Rückerstattung eines automatisch verlängerten Premium-Passes vor.
• Der Premium-Pass kann hingegen nur nach Ablauf erstattet werden, wenn Sie bestimmte Kriterien erfüllen, je nachdem, ob Sie Mieter oder Gastgeber sind.