Wie sehe ich, ob die Buchung bestätigt ist?

Sie haben gerade Ihren Aufenthalt bezahlt und möchten sicherstellen, dass alles in Ordnung ist? Hier erfahren Sie, wie Sie schnell überprüfen können, ob Ihre Buchung bestätigt ist und welche Anzeichen Sie beruhigen sollten.

1. „Meine Buchungen“ aufrufen

Am einfachsten ist es, wenn Sie über Ihr Roomlala-Konto den Bereich Meine Buchungen aufrufen. Alle Ihre Anfragen und Buchungen sind dort mit ihrem deutlich angezeigten Status aufgeführt.

Wenn Ihr Aufenthalt bestätigt ist, sehen Sie neben der betreffenden Unterkunft den Vermerk „Buchung bestätigt“.

2. Die verschiedenen Status verstehen

Je nach Bearbeitungsstand Ihres Vorgangs können Sie einen der folgenden Status sehen:

  • Buchung bestätigt: Die Zahlung ist validiert und der Gastgeber hat Ihren Aufenthalt bestätigt. Sie müssen nichts mehr tun, Ihre Unterkunft erwartet Sie.
  • Informationsanfrage akzeptiert: Der Gastgeber hat Ihre Anfrage vorab genehmigt. Sie müssen nur noch die Zahlung vornehmen, um die Buchung endgültig zu bestätigen.
  • Buchungsanfrage ausstehend: Sie haben bezahlt und Ihre Anfrage wartet auf die endgültige Bestätigung durch den Gastgeber.
  • Anfrage abgelehnt: Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden. Es erfolgt keine Abbuchung von Ihrem Konto und Sie können einen anderen Gastgeber kontaktieren.

Sie können Ihre Buchungen direkt in der Liste nach Status filtern, um die gewünschte leichter zu finden.

3. Die Bestätigungs-E-Mail überprüfen

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, sendet Ihnen Roomlala eine zusammenfassende E-Mail mit den wesentlichen Informationen: Aufenthaltsdaten, Adresse der Unterkunft und Kontaktdaten des Gastgebers. Wenn Sie diese E-Mail erhalten haben, ist das ein klares Zeichen, dass alles in Ordnung ist.

Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, wenn Sie sie nicht finden. Einige Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie auch eine Erinnerungs-E-Mail.

4. Auf die Details Ihrer Buchung zugreifen

Klicken Sie unter Meine Buchungen auf die Zeile der Unterkunft, um die Details Ihres Aufenthalts zu öffnen. Dort finden Sie:

  • Die vollständige Zusammenfassung (Daten, Preis, Reisende)
  • Den Verlauf Ihrer Korrespondenz mit dem Gastgeber
  • Den Mietvertrag, der nach Bestätigung der Buchung verfügbar ist
  • Für Langzeitaufenthalte: Ihren Zahlungsplan und Ihre Rechnungen

5. Was tun, wenn sich der Status nicht geändert hat?

Wenn Sie die Zahlung vorgenommen haben, Ihre Buchung aber immer noch als „Buchungsanfrage ausstehend“ angezeigt wird, keine Sorge: Das bedeutet lediglich, dass der Gastgeber noch bestätigen muss. Sie können ihm direkt über die Konversation eine Nachricht senden, um ihn freundlich daran zu erinnern.

Sollten mehrere Tage ohne Nachricht vergehen und Sie Zweifel haben, steht Ihnen unser Team zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung der Situation zu helfen.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular in Ihrem Konto. Wir sind für Sie da, um Sie vor, während und nach Ihrem Aufenthalt zu unterstützen.

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